的监测和预警；（三）依法进行价格监督检查，处理价格违法行为；（四）受理和查处对价格违法行为的举报；（五）指导业务主管部门、企事业单位、其他组织 单位内部监督，注重社会舆论监督。各级价格监督检查机构应加强同街道办事处和工会、消费者协会等组织联系，建立覆盖全市的价格监督检查网络，健全价格监督检查体系。第 ...
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监督，有权向物价行政部门及其价格检查机构投诉和举报。第九条 经营者不得采用下列不正当的行为进行价格欺诈，损害消费者的经济利益：(一)采取以次充好、短尺 之一进行测定后予以认定。(一)对关系国计民生的重要商品的市场价格水平，物价行政部门定期或不定期进行监测或专项测定，必要时予以公布；(二)对受理检举揭发 ...
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检验检疫局、市旅游局、市统计局、市工业经济联合会、市消费者委员会、市质量管理协会、市质量检验协会、市标准化协会、市计量学会等市直部门和有关社团、专家等 内受下列保护：（一）工商行政管理机关对侵犯著名商标专用权的行为，随时投诉，随时受理，随时发现，随时查处。（二）著名商标认定使用的商品视为“知名商品”， ...
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制度企业要设置由主要领导负责的服务质量管理机构，配备管理人员，建立现场管理、消费者投诉受理、服务质量考核管理等制度。第三十三条管理内容企业服务质量管理，包括商品 进行服务质量考核。考核结果作为奖惩依据。第九章附则第三十八条商业行业协会可依照本规范，结合实际，制定本行业的服务质量规范和实施细则。第三十九 ...
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。有关部门和单位，要积极正确引导用户、消费者和企业，通过质量投诉、质量仲裁检验等活动，解决质量纠纷。受理质量投诉和质量仲裁检验的部门和单位，要建立健全 、消费者委员会等各类社会团体对质量、标准、计量的社会监督作用和商会、行业协会等行业组织的自律作用。要加强对中介组织的管理，规范中介活动行为。(十七) ...
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市属商业系统各单位，各区、县商委（经贸委），各商业行业协会：为进一步规范本市商业、服务业服务质量，在《北京商业服务质量规范》（试行）的基础上 企业要设置由主要领导负责的服务质量管理机构，配备管理人员，建立现场管理、消费者投诉受理、服务质量考核管理等制度。6.2管理内容企业服务质量管理，包括商品质量管理 ...
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限价和最低限价；(三)组织、指导、协调价格监督检查工作；(四)指导、协调行业协会或者行业价格协调组织以及重要商品交易市场的价格工作；(五)监测市场价格水平、 有权要求得到损害赔偿；有权向价格检查机构投诉、举报价格违法行为。价格监督检查机构对消费者的举报应予受理，并对举报有功者实施奖励，负责为举报者保密 ...
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要实行专人24小时值班制度，认真受理群众的投诉工作，增强快速反应和快速处置能力，查处价格违法行为，做到有报必查，切实维护消费者合法利益。（七）促进经营者 价格的合理稳定，自觉接受价格、旅游、工商等部门的监督检查。各地区相关行业协会应当在业务主管部门的指导下，倡导行业自律，提升行业服务水平。四、明确有关 ...
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五条北京质量奖的评审要充分发挥有关行业协会和中介机构作用，以日常统计、调查、检测数据等资料为基础，以市场评审结果和消费者（用户）意见为重要依据。第十 评审办公室报请市政府撤消其荣誉称号，收回荣誉证书和奖杯，并通报批评，三年内不再受理该企业的北京质量奖申请。第二十八条获奖企业在有效期内，如产品质量和质量 ...
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组织有权对违反产品质量法律、法规的行为向主管部门或者其他有关部门举报、投诉，主管部门或者其他有关部门应当按照规定及时予以处理，并将处理结果答复投诉人 电视等方式及时向社会公布有关信息，并通知销售者停止销售，告知消费者停止使用。销售者接到停止销售通知后，应当立即停止销售该产品。生产者对召回的产品应当登记 ...
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