同意，并经旅行社同意。第三十八条旅游饭店实行星级评定和复核制度。星级评定和复核的办法按国家有关规定办理。鼓励旅游饭店按国家有关规定申请星级评定，取得服务 、旅游商场等公共场所公布旅游投诉途径，接受旅游者或旅游经营者的投诉。第四十四条旅游主管部门在接到投诉后，对属于本部门处理的，应当及时受理，并自收到 ...
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旅游者的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和国家旅游局发布的《旅游安全管理暂行办法》等有关规定，结合本市实际，制定本规定。第二条本规定所称的 、教育和培训；（五）受理旅游者对旅游安全管理的投诉，并妥善处理；（六）协调处理旅游安全事故。第六条特殊旅游项目经营者应按下列要求做好有关安全管理 ...
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