规范用工，有效降低旅行社的服务质量投诉；以保障旅游者的安全为重点，抓好旅行社委托服务行为的规范，抓好旅行社责任保险统保等安全管理工作的强化，有效减少 培训工作。按照旅游企业岗位分类对从业人员的能力要求，选择部分旅游企业开展旅游人才开发试点，积极探索旅游企业岗位培训和持证上岗制度与薪酬制度相衔接的旅游 ...
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行政管理部门加强旅游院校和旅游学科建设，促进旅游科研教学、职业培训和人才交流工作，培养旅游专业人才，提高旅游经营者及其从业人员的素质。第十六条 旅游行政 特别约定。旅行社安排旅游者购物和增加旅游自费项目的，应当征得旅游者同意，在合同中明确项目和费用。旅行社将旅游者转给其他旅行社出团的，应当征得旅游者的 ...
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应当支持发展旅游教育事业，拓宽办学渠道，兴办旅游教育，培养旅游专业人才，加强职业技术培训，提高旅游从业人员的素质。第四章 旅游产业的经营与管理 (三)要求旅游经营者按照约定或者惯例提供质价相符的服务；(四)拒绝强制交易行为和合同约定以外的收费服务；(五)人身、财产安全获得保障；(六)人格尊严、宗教信仰 ...
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部门应当加强对旅游院校、专业的建设，促进旅游科研、教学和职业培训工作，培养旅游专业人才。第二十三条本市推行旅游服务标准化。涉及人体健康和人身、财产安全 合同不能履行或者不能完全履行的旅游经营者追究违约责任。旅游者在与旅行社书面合同约定的旅游商店内购买商品，旅游商店在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好 ...
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项目、服务标准和收费标准，不得以任何手段欺诈和误导旅游者；(四)严格履行合同约定的服务标准，不得擅自改变、取消服务项目；(五)尊重旅游者自主选择旅游商品 条旅游行政主管部门和旅游企业应当加强对旅游从业人员的职业道德教育和专业技术培训。法律、法规规定必须具有职业资格证书的人员，取得相应的资格证书后，方可 ...
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、营销、策划人才。旅游行政主管部门和有关行政管理部门应当加强对旅游经营者和从业人员职业道德教育的指导，组织开展旅游服务规范、标准、技能的培训，提高旅游 发生纠纷或安全事故，应当协助调查，配合旅游经营者防止损失扩大；(五)履行旅游合同约定的义务。第二十八条 旅游者合法权益受到侵害或与旅游经营者发生争议， ...
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及其有关部门应当扶持民族自治地方发展旅游业，开发特色旅游项目，培养少数民族旅游经营管理人才。第五条县级以上人民政府旅游行政主管部门负责本行政区域内旅游业的指导、管理 等级评定不合格的旅游经营者为服务提供方的；（三）旅游经营者未按照合同或者未按照服务质量标准向旅游者提供服务的；（四）为旅游者提供旅游中介 ...
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条 市旅游管理部门应当以全市国民经济和社会发展规划及城市总体规划为依据，委托具有旅游规划设计资质的机构，编制旅游发展规划，报市人民政府批准后组织实施 从业人员职业道德、业务素质的教育和培训，按照国家和旅游行业标准，实行规范化、标准化服务。第二十九条 旅游经营者应当按照合同和服务质量标准向旅游者提供服务 ...
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区)政府及其所属旅游景区要以国民经济和社会发展规划、城乡建设总体规划为依据，委托具有旅游规划设计资质的机构编制旅游发展规划。各级旅游发展规划和旅游景区规划要 1年。对当年新招用持《再就业优惠证》人员，与其签订1年以上劳动合同，并依法缴纳社会保险的旅游服务企业，按实际招用人数予以定额每人每年4800元， ...
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展览等公务活动，可以委托旅行社安排交通、食宿、会务等事项。第二十四条 县级以上人民政府和旅游经营者应当加强旅游职业技术培训，培养旅游专业人才，提高旅游从业 环境，爱护文物古迹和旅游设施；(四)遵守安全和卫生管理规定；(五)履行旅游合同所约定的义务。第四十一条 旅游者合法权益受到侵害或与旅游经营者发生 ...
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