各项费用告知游客，做到明明白白消费；认真履行合同，严格按合同约定为游客提供服务；加强对自费项目的管理，组团社所有自费项目必须向游客告知，公开自费项目 长效机制 通过建立旅行社信用等级制度和资质等级制度，评比出信用良好、业绩突出的旅行社，为旅游消费者和经营者提供直观的服务质量和信誉等级信息。实施旅游投诉 ...
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建设。一、深入学习旅游法规，提高依法经营的自觉性守法经营是经营者和从业人员的基本行为准则，是旅行社诚信建设的基本要求。《旅行社管理条例》、《导游人员 舆论作用结合起来，引导市场，引导消费者，依靠市场的力量，促进旅行社企业的优胜劣汰。省旅游局将重点对国际社学习贯彻旅游法规的情况进行检查指导，同时，将会同 ...
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管理办法 第一章 总 则第一条 为加强我市旅游涉外饭店的管理，提高旅游涉外饭店的服务水平，维护经营者和消费者的合法权益，根据国家有关法律、法规，制定本办法 应当依法经营，严禁超范围经营，并遵循诚实信用、公平竞争的原则，恰守职业道德，按照约定的服务范围和标准，为旅游者提供优质服务。 第十六条 对旅游涉外 ...
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旅游秩序；(四)保护旅游资源、生态环境，爱护旅游设施；(五)遵守法律、法规规定和合同约定的其他义务。 第三十条旅游者在旅游活动中与旅游经营者发生争议或者合法权益受到侵害时，可以选择下列途径解决：(一)协商；(二)向旅游主管部门或者消费者委员会投诉；(三)依法提请仲裁机构 ...
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的善意劝告；(六)遵守法律、法规规定和合同约定的其他义务。 第三十六条旅游者在旅游活动中与旅游经营者发生争议或者合法权益受到侵害时，可以选择下列途径 (三)依法提请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼。 第三十七条旅游主管部门、旅游质量监督机构和消费者委员会应当自接到投诉之日起7日内作出受理或者不予受理 ...
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四)自主选择旅游经营者和服务内容、方式，拒绝强制交易；(五)按照合同约定或者本条例规定，获得质价相符的旅游服务；(六)合法权益受到侵害的，有权提出 场所。第五十九条旅游者合法权益受到旅游经营者侵害或者发生争议，可以通过下列途径解决：(一)自行协商；(二)请求消费者协会调解；(三)向旅游、工商等行政主管 ...
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按照旅行社约定的旅游线路和标准进行服务，服从导游人员的安排。第四十一条 旅游从业人员应当举止文明、语言规范、服务质量符合标准。旅游从业人员不得有下列 五)履行旅游合同所约定的义务。第四十九条 旅游者与旅游经营者发生争议时，旅游者可以通过下列途径解决：(一)与旅游经营者协商；(二)向消费者协会、旅游行业 ...
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、财产安全获得保障；（六）人格尊严、宗教信仰和民族风俗习惯得到尊重；（七）法律、法规规定或者旅游合同约定的其他权利。第四十六条 旅游者履行下列义务： 五）旅游合同约定的其他义务。第四十七条 旅游者合法权益受到侵害或者与旅游经营者发生争议时，可以通过下列途径解决：（一）双方协商；（二）请求消费者协会调解 ...
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第二十七条导游人员应当在取得国家导游资格证书和领取导游证后，方可从事导游活动。 第二十八条导游人员不得有下列行为： （一）未经执业旅行社委派私自承揽 合同约定的其他权利。 第四十五条旅游者合法权益受到侵害或者与旅游经营者发生争议，可以通过下列途径解决： （一）与旅游经营者协商； （二）向消费者协会 ...
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取得经营资格后，方可营业。 第十二条旅游经营者的经营自主权受法律保护，任何单位和个人不得侵犯。旅游经营者有权拒绝未办理合法手续、未出示有效执法证件 合同或者约定。 第二十六条旅游者合法权益受到侵害时，可以要求侵犯其合法权益的旅游经营者停止侵权行为和赔偿损失；也可以向当地旅游行政管理部门或者消费者委员会 ...
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