监督管理，受理旅游者对同级旅游经营者服务质量的投诉。第二十九条 旅游有关部门工作人员执行公务时，必须出示有效证件，文明执法，并为旅游经营者保守商业秘密。 损害时，要求旅游经营者停止违约、侵权行为并赔偿损失；(五)法律法规规定及旅游合同约定的其它权利。国(境)外旅游者在本市住宿、餐饮、购物、娱乐、医疗、 ...
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社会保险和享受其他福利。第八条 旅行社向导游服务公司聘用为本社短期服务的导游人员，应当与导游服务公司签订合同，约定导游服务内容、标准、报酬等事项。 必须严格按照旅行社确定的接待计划行程安排旅游者活动，做好服务工作，不得以欺骗手段对旅游者误导，变相增加或减少旅游服务项目，擅自改变旅游行程或者降低服务标准 ...
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工商等行政主管部门投诉；(三)向消费者权益保护委员会、旅游行业协会投诉；(四)旅游合同中有仲裁条款或事后达成书面仲裁协议的，提请仲裁机构仲裁；(五)向人民法院 或收受回扣的。第六十九条 旅游行政主管部门或其他有关行政管理部门及其工作人员有下列行为之一的，依法给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任： ...
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旅游市场秩序的其他行为。第十九条 旅行社与其聘用的经营人员，应当签订书面合同，约定双方的权利、义务。经营人员未经旅行社同意，不得披露、使用或者允许他人使用 、对外报价、财务帐目、外汇收支等经营情况的监督检查。旅游行政管理部门工作人员执行监督检查职责时，应当出示证件。第三十六条 旅游行政管理部门对旅行社 ...
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提供服务，未征得旅游者同意，不得违反合同约定改变行程安排，减少服务项目，降低服务标准，加收服务费用。 第二十一条旅行社聘用的导游员（含兼职导游员）须 ，依照法定程序，文明执法，并为旅游经营者保守商业秘密。 旅游主管部门及其工作人员不得从事或者参与旅游经营活动。 第二十九条各级人民政府旅游主管部门要重视 ...
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聘用未取得导游员资格证书的人员从事导游工作。 第十九条旅行社的营业场所应当悬挂旅游主管部门统一制作的标志牌。 第二十条旅行社经营业务，应当依法签订书面合同 设施、设备损坏的，旅游者应当承担赔偿责任。 第三十六条旅游主管部门工作人员违法行使职权，侵犯旅游经营者、旅游者合法权益，造成损害的，应当承担赔偿 ...
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，不得强制旅游者购买商品或接受服务；(六)不得将经营风险转移给旅游者或者在旅游合同中将经营风险以约定的形式强加给旅游者；(七)建立企业安全管理责任制，配备必需 导游员未经旅行社聘用，不得私自从事导游业务。 第三十一条旅行社应当为旅游者购买旅游期间的人身保险。 第三十二条旅游主管部门的工作人员在执行公务 ...
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民族风俗习惯和宗教信仰；(四)遵守旅游秩序和安全、卫生规定；(五)履行旅游合同；(六)法律和法规规定的其他相关义务。 第十四条 旅游者合法权益受到侵害 ，依照法定程序，文明执法，并为旅游经营者保守商业秘密。旅游主管部门及其工作人员不得从事或者参与旅游经营活动。 第三十条 各级旅游主管部门要重视旅游投诉 ...
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领队人员的，应当与该公司签订书面合同，约定双方的权利义务。旅行社不得聘用无证导游、领队人员。第二十六条 旅行社因接待旅游者，与其他旅行社或者住宿、餐饮 情节严重的，处一万元以上三万元以下罚款。第四十条 旅游行政主管部门及其工作人员玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的，由其所在单位或者上级主管部门对直接负责的 ...
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不得强制旅游者购买商品或接受服务；（六）不得将经营风险转移给旅游者或者在旅游合同中将经营风险以约定的形式强加给旅游者；（七）建立企业安全管理责任制，配备 工作。导游员未经旅行社聘用，不得私自从事导游业务。第三十一条旅行社应当为旅游者购买旅游期间的人身保险。第三十二条旅游主管部门的工作人员在执行公务时， ...
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