有权拒绝违反法律、法规规定的收费和摊派；有权拒绝违反法律、法规、社会公德或者旅游合同约定内容的要求。第二十八条 从事旅游经营活动，应当依法 可以通过下列途径解决：(一)与旅游经营者协商和解；(二)向旅游、工商行政等管理部门或者消费者协会申诉或者投诉；(三)有仲裁协议的提请仲裁机构仲裁；(四)向人民法院 ...
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通过下列途径解决：（一）双方协商；（二）请求消费者协会调解；（三）向旅游、工商等部门投诉；（四）旅游合同中约定有仲裁条款或者事后达成仲裁协议的，申请 环境，爱护旅游设施，遵守旅游秩序和安全、卫生管理规定，履行旅游合同约定的义务。第六章法律责任第四十八条违反本条例，旅游经营者未建立旅游安全责任制度，完善 ...
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经营者发生争议时，可以选择下列解决方式：（一）与旅游经营者协商；（二）向消费者协会或者旅游、工商行政管理部门投诉；（三）申请当地旅游行业协会调解 国家标准或者旅行社与旅游者合同约定的标准。导游人员有权拒绝旅游者提出的侮辱人格或者违反职业道德的不合理要求。第三十三条旅游景区、景点经营者应当加强管理，维护 ...
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追偿。旅游者在与旅行社合同书面约定的旅游商店内购买的商品为假冒伪劣商品的，旅游者可以要求旅行社先行退赔；旅行社先行退赔后，有权向商品的销售者追偿。第三十 旅游合同所约定的义务。第三十九条旅游者和旅游经营者之间或者旅游经营者之间发生争议的，可以通过下列途径解决：（一）双方协商；（二）向消费者协会或者旅游 ...
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服务标准，加收服务费用。第三十二条旅行社与其他旅游经营者发生业务往来，可以按照合同约定收取佣金或者折扣，但双方必须如实入账，不得账外暗中给予 通过下列途径解决：(一)与旅游经营者协商和解；(二)向旅游、工商行政等管理部门或者消费者协会申诉或者投诉；(三)有仲裁协议的提请仲裁机构仲裁；(四)向人民法院 ...
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等主管部门或者消费者协会投诉或者申诉； （三）向人民法院提起诉讼。 第十五条旅游经营者必须遵守自愿、平等、公平、诚实信用的原则和公认的商业道德。 旅游 游客。 第十八条旅游经营者及其从业人员不得有下列侵害旅游者合法权益的行为： （一）不履行或者不完全履行与旅游者的合同或者约定； （二）不按照国家标准 ...
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第七条旅游资源开发应当遵循旅游经济规律，面向市场，避免低品位和重复建设，尊重和满足不同国别、地区和消费者的需求。第八条各级旅游行政管理机构 人民共和国合同法》有关规定执行。旅游经营者不得有下列侵害旅游者合法权益的行为：(一)不履行或者不完全履行与旅游者签订的合同或者约定；(二)未按照国家标准、行业标准 ...
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等主管部门或者消费者协会投诉或者申诉；(三)向人民法院提起诉讼。 第十五条 旅游经营者必须遵守自愿、平等、公平、诚实信用的原则和公认的商业道德。旅游 游客。 第十八条 旅游经营者及其从业人员不得有下列侵害旅游者合法权益的行为：(一)不履行或者不完全履行与旅游者的合同或者约定；(二)不按照国家标准、行业 ...
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三)维护旅游秩序，遵守旅游安全和卫生规定；(四)法律法规规定及旅游合同约定的其他义务。 第三十九条旅游者合法权益受到侵害或者与旅游经营者发生争议时，应当通过下列途径解决：(一)与旅游经营者协商解决；(二)向旅游、工商行政管理部门或者消费者协会申诉或者投诉；(三)按仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(四 ...
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固定电话；（二）传真机、复印机；（三）具备与旅游行政管理部门及其他旅游经营者联网条件的计算机。第八条申请设立旅行社，应当向省、自治区、直辖市旅游行政管理部门（ 的，旅游者有权向县级以上旅游行政管理部门投诉：（一）旅行社违反《条例》和本实施细则规定的；（二）旅行社提供的服务，未达到旅游合同约定的服务标准 ...
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