其他职责。?第二章旅游资源开发利用与保护?第八条市人民政府应当制定旅游资源开发利用和保护规划，合理开发利用旅游资源。?第九条旅游资源开发应当遵守环境保护、文物 ：（一）与旅游经营者协商；?（二）向旅游行政主管部门或者工商行政管理部门、消费者协会投诉；?（三）旅游合同中有仲裁约定的，按约定申请仲裁；?（ ...
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经营者必须依照有关统计的法律、法规的规定，提供旅游统计资料。第十五条旅游经营者应当依法与从业人员签订劳动合同，约定双方的权利和义务。各级旅游行政 主管部门投诉；(三)向侵害其合法权益的旅游经营者所在地的消费者协会投诉；(四)合同中有仲裁条款或事后达成仲裁协议的，应当申请仲裁机构仲裁；(五)向人民法院 ...
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义务：（一）公开服务项目、服务标准和服务价格，不得进行虚假宣传；（二）履行与旅游者签订的合同，不得随意减少合同约定的旅游项目，不得强行要求旅游者购物；（三 投诉人。第六章法律责任第二十九条旅游经营者和导游等旅游从业人员在旅游经营活动中有违法行为，法律、法规有处罚规定的，从其规定；没有法律、法规规定的， ...
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合法权益，依法公正处理旅游投诉，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《旅行社条例》、《导游人员管理条例》和《中国公民出国旅游管理办法》等法律、法规， 向旅游投诉处理机构投诉：（一）认为旅游经营者违反合同约定的；（二）因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的；（三）因不可抗力、意外事故致使 ...
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经营者因不可抗力不能履行合同或者约定的；(二)旅游经营者之间的经济纠纷；(三)司法机关、其他行政管理部门或者消费者协会已经受理的；(四)旅游意外事故依照规定已由 提起旅游投诉，应当符合下列条件：(一)与本案有利害关系；(二)有明确的被投诉人、具体的投诉请求、事实和理由；(三)属于投诉受理范围。第十三条 ...
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条旅游经营者及其从业人员应当自觉维护旅游者的合法权益，不得有下列行为：(一)擅自提高或降低政府价格管理部门制定的收费标准；(二)擅自提高与旅游者合同约定的收费标准 一)围追游售商品或擅自在旅游景区、景点摆摊设点；(十二)法律、法规和规章禁止的其他行为。第十二条设立旅行社应当向市旅游行政管理部门提出申请 ...
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规定开展活动，完善行业自律制度，发挥指导、沟通、服务等功能，维护旅游经营者和旅游消费者的合法权益。第二章旅游规划与开发第六条 市、县旅游主管部门应 等从业人员应当遵守《旅行社管理条例》、《导游人员管理条例》的规定和旅游合同的约定，不得有下列行为：(一)擅自改变行程安排；?(二)擅自改变、减少或者增加 ...
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的行为：(一)不履行或不完全履行与旅游者的合同或者约定；(二)不按照国家标准、行业标准和本市规定的标准提供服务；(三)对服务范围、内容、标准等做 时，可通过下列途径解决：(一)与旅游经营者协商；(二)向旅游、工商行政管理等部门或者消费者协会投诉；(三)有仲裁协议的申请仲裁机构仲裁；(四)向人民法院提起 ...
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第一条为保护旅游者、旅游经营者的合法权益，及时、公正处理旅游投诉，促进我省旅游业的发展，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《四川省旅游管理条例》等 六条旅游投诉必须符合下列条件：(一)投诉者与投诉事项有直接利害关系；(二)有明确的被投诉者；(三)有具体的投诉请求和事实依据；(四)属于本规定所列的 ...
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、食宿、交通以及违约责任等内容。旅游合同由组团社和旅游者各持一份。第十四条组团社应当按照旅游合同约定的条件，为旅游者提供服务。组团社应当保证所提供的 。第二十条旅游团队领队不得与境外接待社、导游及为旅游者提供商品或者服务的其他经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费，不得向境外接待社、导游及其他为旅游者提供商品 ...
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