予以足够的重视。要通过不断加强对导游员的职业道德、职业纪律教育和规范的培训考核，提高导游员的政治思想素质和职业道德水平。 (三)长期以来，面对日益壮大的导游 管理工作，对导游人员的日常培训要制度化、经常化，培训方式要多样化。 (二)凡同旅行社签订劳动合同，受旅行社委派进行导游活动的专、兼职导游人员，都 ...
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促进农村劳动力向非农产业和城镇转移，按照党中央、国务院有关会议和文件要求，制定本培训规划。近年来，我国海外旅游者的团队餐饮质量有不断下降的趋势，投诉的数量和 以备查用。同时，旅行社还应配备专职或兼职的质量监督员，检查餐馆是否按合同规定提供餐饮服务。3.旅行社还要深化改革团队餐的就餐方式，不仅要完善传统 ...
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能从事原工作也不能从事社区另行安排的其他工作;2、不能胜任劳动合同约定的工作,经过培训或者调整工作岗位后仍不能胜任工作;3、法律、法规规定的其他 聘的重要依据。社区专职工作应当参加政治理论、专业知识和业务技能及更新知识的培训。鼓励社区专职工作者参加学历教育,凡年龄在40周岁以下、文化程度在大专以下的 ...
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和以诚信为主要内容的旅游行业职业道德教育，抓好导游业务及其它必备知识的培训，全面提高导游员的综合素质。3．整治目标通过打击非法从事导游活动，做到 旅行社资质等级评定工作。市旅游局牵头，区县(自治县、市)旅游局配合(二)规范旅游经营合同，统一制定旅行社与导游、导游公司、餐饮住宿单位、车船公司、购物场所、 ...
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管理及相关部门和乡镇人民政府，应当加强对乡村旅游的推介，为乡村旅游经营者提供培训，引导乡村旅游经营提高服务质量。第二十二条国家机关、财政拨款的事业单位 健全旅游投诉制度，设立并公布投诉电话，及时受理和处理旅游者的投诉。旅游合同、旅游景区门票、旅游交通工具、旅游经营场所应当明示旅游投诉电话。旅游行政管理 ...
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县级以上人民政府旅游主管部门、旅行社和导游服务公司应当加强对导游人员的职业技能培训、职业道德教育和监督管理。导游人员应当遵守职业道德，尊重旅游者的宗教信仰、民族 时，不得擅自改变旅游合同，不得擅自增加、减少旅游项目或者中止 导游活动。第三十四条旅游景区景点的讲解人员应当经过职业技能培训，不得跨旅游景区 ...
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经营者发生争议的，旅游者可以通过以下途径解决：(一)与旅游经营者协商;(二)向消费者协会、旅游行业协会投诉;(三)向旅游、工商等行政管理部门投诉;(四)旅游合同中约定有仲裁条款或者事后达成书面仲裁协议的，申请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。第六十条 旅游行政管理部门应当健全旅游投诉制度，设立 ...
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进行宣传，相互交换意见，旅行社表示一定要按照要求及时整改，全面清除广告、合同中“准星级”、“豪华游”、“全包”等容易误导消费者的用语，共同打造上海旅游诚信 名导游参加了考试，9430名导游考试合格，合格率为97.3%。今年对导游培训重点放在以诚信为中心的职业道德教育、导游业务技能的更新提高等环节，效果 ...
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接待工作中的安全和保密工作，保证游客生命财产安全并完全履行与旅游者的合同或者约定。(四)积极配合旅游行政主管部门和其他有关部门依法进行的监督检查， 应当加强旅游行业从业人员的法制教育、职业道德教育，配合劳动保障部门进行职业技能培训，全面提高从业人员的职业素质。第二十九条 旅游从业人员应当参加职业技能 ...
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条 旅行社招徕旅游者组团旅游，因未达到约定人数不能出团的，组团社可以解除合同。但是，境内旅游应当至少提前七日通知旅游者，出境旅游应当至少提前三十日通知旅游者。 ，对其会员的经营行为和服务质量进行自律管理，组织开展职业道德教育和业务培训，提高从业人员素质。第八章 旅游纠纷处理第九十一条 县级以上人民政府 ...
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