对商品承担包修、包换、包退（以下简称三包）责任的，应当向消费者提供三包凭证并履行三包义务。三包凭证应当注明消费者的权利、经营者的义务，并指定具备条件的 ，必要时向有关部门反映； （三）向有关行业协会和经营者提出保护消费者合法权益的建议，就损害消费者合法权益的行为向有关行业协会反映、查询； （四）发现 ...
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或者双方约定包退、包换、包修（以下简称“三包”）的商品，经营者在出售时应当向消费者出具“三包”凭证。“三包”凭证应当明确双方的权利、义务，并确定具备条件 途径，也可以将投诉转送有关行政管理部门处理。保护消费者权益委员会受理投诉后，应当及时为消费者和经营者进行调解，促使双方达成调解协议。调解应当在三十 ...
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维修单位。“三包”凭证应当明确注明消费者的权利和义务。实行“三包”的商品有质量问题的，自售出之日起七日内，经营者应当根据消费者的要求予以退货、更换或者修理 职工年平均工资为标准计算； （五）残疾者生活自助器具费，按照普及型器具的费用计算； （六）残疾者生活补助费，根据受害人伤残等级，按照职工年平均工资 ...
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明确维护旅游消费者权益的共同责任，明确佣金比例、结算方式、结算时间及违约责任等。2．旅行社与内部导游的劳动合同。在合同中明确双方的权利和义务，明确 场所的导游、司机，坚决吊销经营许可证、资质证、资格证，并对各类违法经营者、场地出租单位法人代表、幕后庇护者依法予以处理。 六、工作安排整治旅游市场回扣建立 ...
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三章旅游者的权利和义务?第十三条旅游者的合法权益受法律保护，任何单位和个人不得侵犯。?第十四条旅游者在旅游活动中享有下列权利：(一)要求旅游经营者全面、真实 规定的，依照《中华人民共和国反不正当竞争法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定处罚。?关联法规：全国人大法律（2）条第三十一条违反本 ...
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简化办事程序，提高工作效率，不得玩忽职守、徇私舞弊，侵犯旅游者和旅游经营者的合法权益。 第二十三条旅游经营者按照规定应当及时、真实向旅游行政管理部门报送经营情况 向有关部门投诉; （七）法律、法规规定的其他相关权利。 第四十二条旅游者进行旅游活动时应当履行下列义务: （一）遵守有关法律、法规，尊重社会 ...
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导游从业、执业资格。3．严格执行《办法》，明确导游人员管理的权利和责任。按照事权统一、责权统一的原则，实行导游资格证、执业证两证分离管理。严格导游 团款制约保护机制，定期或不定期公告违法违规的外地旅行社及其从业人员名单，规避防范风险，保护旅游经营者和消费者的合法权益。在条件成熟时设立政府旅游保障资金。 ...
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进一步落实安全管理部门、企业主管部门、投资者和经营者的具体责任，建立健全行业内部的安全责任制度，加强对各种安全违章的整治力度，消除各种安全隐患。旅游部门重点 条例》及《导游人员管理实施办法》，强化旅游行政管理部门对导游人员管理的权利和责任。按照事权统一、责权统一的管理原则及导游资格证、执业证两证分离的 ...
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标准，编制质量手册，强化产品特色，完善服务流程，倡导差异化、个性化服务，提升服务水平。积极探索建立旅游产品说明书制度，为旅游产品开发者、旅游产品经营者 。引导发挥各类游客组织的作用，使之成为旅游服务质量提升的促进力量。 (2)明确权利与义务 通过沙龙、讲座等各种方式，普及旅游常识和法规知识，引导旅游者 ...
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开矿、挖沙、建坟、伐木、烧荒、捕猎。任何单位和个人都有对破坏旅游资源行为进行制止、检举、控告的权利。第六条各级旅游行政主管部门应根据本地区旅游业的 有关规定及旅游合同中约定的义务。因旅游者的过错造成旅游资源和旅游设施损坏的，旅游者应当依法承担赔偿责任。第七十九条旅游经营者在旅游者的人身、财物受到损害时 ...
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