(以下简称“12315”)工作制度化。规范化、科学化，依据《消费者权益保护法》等法律、法规和规章，结合各地工商行政管理机关的实践经验，现就工商行政管理机关“12315”工作 行政管理机关应依照有关规定进行调解。 对咨询电话，受理人员应正确解答，解答不了的，应说明情况，或告之到相关的部门咨询。 对不属于 ...
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执法能力、维权能力、实施工作重心下移为重点，努力把消费维权工作延伸到农村，切实有效地解决农村消费者投诉难、申诉难、维权难等问题，为保护农村 。 三、工作职责根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和有关规定，消费者协会投诉站、12315申诉举报联络站履行下列职责：(一)宣传消费者权益保护的法律法规，增强 ...
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人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》等法律和《国务院关于进一步加强食品安全工作的决定》以及国务院关于国家工商行政管理总局“三定”规定的要求， 及时汇总监测数据，动态分析监测信息，并适时发布消费提示，指导消费。被监测人拒绝接受依法进行的监测的，依据《中华人民共和国产品质量法》第五十 ...
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