消费纠纷案件，必须查明事实，根据法律、法规、规章和政策，按照先调解、后仲裁和公正、合理的原则进行。 第六条 消费纠纷仲裁委员会仲裁消费纠纷案件， 仲裁委员会申请仲裁，另一方向有关行政管理部门或消费者协会投诉的案件，由先收到申请仲裁书或投诉书的一方受理。 一方同时向消费纠纷仲裁委员会、有关行政管理部门 ...
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内消费者因购买商品或接受服务与生产经营者发生的、经当地消费者协会调解无效或当事人双方申请仲裁的消费纠纷。第三条消费纠纷的仲裁机构是县级以上行政区域内设立的 案件处理费（包括鉴定费、差旅费和证人的误工补贴等）按实际开支收取。仲裁费由投诉方预交，案件处理终结，由败诉方承担。部分胜诉，部分败诉的，由当事人按 ...
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