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新竹县政府电话接听暨电话礼貌测试作业规定

某人系公出（休假、公差）中，目前不在办公室」；并请对方留下电话号码，以便承办员回复。五、其它人员接听电话礼貌：（一）电话铃响要马上接听，先报明自己服务单位或姓名时，则应留下民众之连络电话，待查询后应立即回复民众。（五）接话应热忱、有效率；结束电话时，多说「谢谢」、「不客气」、「如有不明白之处， ...

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