由客货运部门和多经部门负责，监察（路风）部门配合。提高服务质量。继续引入客户满意度调查等社会评价制度，积极开展内部评议活动。对全路站车进行分类指导， 货主意见。在全路推广路风监察信息系统，建立快速处理路风投诉机制，发现路风问题及时通报，提高路风投诉处理能力，做到投诉件件有着落，署名信件有回音。由监察（ ...
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是否建立和完善公开承诺制度;有无承诺失信、推诿扯皮、效率低下的问题;是否坚持客户至上、文明服务;有无伤害群众感情、漠视群众疾苦、损害群众利益及违背政务 制订整改计划;对涉及政策性方面的问题要作出说明。要坚持把“事实调查清楚、问题处理到位、整改措施落实、群众真正满意”作为整改反馈的标准。对《政风行风热线 ...
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