各县(市)区人民政府，市政府各部门，市直有关单位：为进一步加强和规范网络投诉办理工作，现就有关问题通知如下： 一、提高思想认识，明确工作职责随着计算机普及率的 计算机网络的形成和功能的不断完善，越来越多的市民通过网络这一渠道向各级政府及有关部门、单位提出求助、咨询、批评、举报、意见和建议。利用这一方便 ...
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更好地为基层、企业、群众服务，经市政府研究，决定建立湖州人民政府行政投诉咨询中心(简称“市政府便民服务中心”)。现将有关事项通知如下： 一、机构设置市政府 并提出调查办理工作建议，经授权，直接调查及办理情况复杂、问题严重或职责交叉的投诉；(四)负责全市受理投诉网络成员单位的业务指导；(五)接受群众行政 ...
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以市长公开电话为核心，覆盖市政府各部门、各区县(自治县、市)政府的公开电话网络系统。2000年10月，市政府值班室成立，市长公开电话和市长电子信箱工作划归 ，按照依法行政的原则，在条件成熟的时候，制定《重庆市人民政府公开电话网络投诉咨询办法》，明确市长公开电话监督管理全市公开电话的职权，明确政府各部门 ...
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、项目建设目标在去年区县电子政务数字证书应用试点的基础上，围绕本市统一的网络信任体系建设，进一步拓展数字证书在各类电子政务系统中的应用，实现电子政务 技术支持单位，负责支持各子项目实施方案的制订和技术实施工作；委托上海信息投资咨询有限公司作为项目的监理单位，负责对项目进行全程监督与管理。 五、项目保障 ...
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加强领导，明确责任市政府市民投诉中心是受市长委托，代表市政府处理人民群众通过专线电话、计算机网络等渠道向市政府及其工作部门提出的求助、咨询、意见、建议、 部门以及工作职能与广大市民生产生活和切身利益密切相关的市直单位都要建立健全市民投诉工作机构，选派政治素质高，责任心强，懂政策法规并具有一定协调能力的 ...
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，如交通公众出行服务网、高速公路服务热线、运征服务投诉咨询热线，并通过电台和电视台的栏目，开展面对面咨询服务活动等公开受理答复群众普遍关注的热点和难点 许可服务系统（网上行政服务大厅），进一步健全“统一受理、网上传递、互联审批、网络监察”的行业管理政务平台，积极推行网上审批，利用网上公示、网上访谈、 ...
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进行调查、协调、处理，及时报告办理情况。(四)根据自治区人民政府的授权，在办理投诉工作中行使调查权、转办督查权、协调权和行政处分建议权。(五)定期组织 推诿拖延而造成严重后果的诉案当事人提出行政处分的初步建议；负责提供涉外经济法规咨询服务；负责全区外商投诉计算机网络的管理及维护工作；办理编印、发布外商 ...
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（5分）2、利用互联网站和电话服务平台，主动公开各类办事信息，提供各类服务信息。网络公开的机构健全、责任明确，公开信息的审查、发布、更新等制度完备。服务对象可以 、工作人员桌签，工作人员实行挂牌上岗。（2分）6、设立投诉咨询电话、信箱、电子邮箱，投诉响应机制健全，运作良好，台帐完备。（3分）7、征求 ...
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系统运作的前两年，15秒内电话接通率达50%左右，以后逐步提高；电话投诉咨询受理业务直接覆盖约80%的政府部门，为将来全部整合政府公开电话奠定基础和 的市城管局数字城管资源，在市党政机关专网的政务外网上建立市政府公开电话服务网络，建立政府公开电话系统处理监督平台。市政府公开电话系统筹建期间，可租赁社会 ...
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中心，逐步通过电子网络实现咨询、办证、交费等一系列服务，不断提高政务信息透明度。要规范政务公开上网内容，不断扩大网上办事、网上咨询和网上投诉的范围， ，主要是建立便民服务政务大厅，实行敞开式办公，在重要位置设置公开栏，公布举报投诉电话，重要事项通过新闻媒体公开等。市人民政府及其工作部门，主要通过会议、 ...
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