手段销售商品；(五)销售国家明令淘汰商品或者应当检验、检疫而未检验、检疫的商品；(六)将处理品、残次品、等外品谎称正品销售；(七)对商品或者服务作虚假 、包退(以下简称“三包”)期限规定的，应当按照规定执行。经营者与消费者有约定的，按照约定办理，但国家和本市有“三包”期限规定的，约定的期限不得低于国家 ...
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条经营者提供商品或者服务，应当履行法律、法规规定的义务。经营者与消费者有约定或者经营者向消费者作出承诺的，按照约定或者承诺履行，但约定或者承诺违反法律、法规的 的期限内为买受人办妥房屋、土地权属手续。经营者应当履行国家规定和合同约定的房屋维修义务。在包修责任期内，房屋出现渗漏、开裂等质量缺陷，经营者 ...
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约定履行义务，但双方的约定不得违反法律、法规规定。经营者与消费者有约定或者经营者向消费者作出承诺的，约定或者承诺的内容有利于维护消费者合法权益并严于法律 并出具合法收据。未按照规定出具收费清单和收据的，消费者有权拒付费用，经营者不得因此停止提供服务。消费者要求暂停服务的，不得违反规定收取暂停服务费用。 ...
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质量、价格、计量及其经营作风等提出意见和建议。第十四条消费者有权向有关国家机关或者其他组织举报经营者的违法经营行为，有权依法向新闻媒体反映损害消费者 ，应当履行。第十六条经营者与消费者有约定或者经营者向消费者做出承诺的，约定或者承诺的内容有利于维护消费者合法权益且对经营者义务的要求高于法律、法规强制性 ...
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规范(试行)第一章总 则?第一条为加强本市摄影行业管理，规范市场秩序和企业经营行为，维护经营者和消费者的合法权益，根据《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国 。?第十九条对于非保值服务的项目，因经营者的责任造成损坏、丢失的，应当与消费者协商解决。事先有约定的，按约定赔偿解决。?第二十条未按约定 ...
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的醒目位置标明，并在购货凭证上予以注明。经营者提供的服务除与消费者有约定的外，应当有明确的符合规定的服务质量标准。第十五条国家规定或者经营者承诺 协议提请仲裁机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。第二十九条消费者和经营者对商品或者服务质量有争议的，可以由双方约定的法定鉴定机构鉴定，也可以由受理申诉的管理 ...
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公司；物业管理公司未按合同约定提供服务的，业主委员会有权解除合同。第三十一条从事住宅装修的经营者，应当和消费者书面约定施工限期、施工质量、 居住地城镇居民或者农民年平均收入计算；(六)残疾者生活自助具费，按照普及型器具的费用计算；(七)残疾者一次性生活补助费，根据受害者伤残等级，按照当地年平均生活费的 ...
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经营者承担，不得使用物业维修专项资金。第三十一条从事住宅装修业的经营者，应当和消费者书面约定施工期限、施工质量、施工费用、质量保证方式、保修期限、违约 民事赔偿责任。第六十一条行政管理部门和消费者协会工作人员有下列行为之一的，由有关部门对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分；构成犯罪的 ...
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法规规定或者合同约定的服务项目、质量和收费标准。第十八条对行业组织损害消费者合法权益的规定，工商行政管理部门有权予以撤销。第十九条经营者提供商品或者 ；(四)残疾者一次性生活补助费、残疾赔偿金：根据受害者伤残等级，分别按照当地年平均生活费的十倍至二十倍、五倍至十五倍计算；(五)丧葬费：按照当年殡葬单位 ...
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面积允许误差未约定，不足部分超过千分之六的，经营者应当加倍予以补偿，并承担房屋面积的测量费用和消费者因此而受到的其他损失。第十五条经营者有下列欺诈 仲裁机构仲裁；(四)向人民法院提起诉讼。第十八条县级以上人民政府有关行政管理部门接到房屋消费者的投诉后，应当在规定期限内进行处理。不属于本部门职责范围的， ...
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