委员会由有关政府行政管理部门、人民团体、新闻单位、行业协会的代表及消费者的代表组成。第四十七条消费者权益保护委员会依法履行下列职责：（一）开展保护 消费者与经营者可以根据双方约定进行检测、鉴定；双方未约定的，由受理消费者投诉、申诉的消费者权益保护委员会或者行政管理部门委托有相应资质的机构检测、鉴定。 ...
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调解。行政监督部门根据投诉受理的案件，依照法律、法规的规定办理。第十七条各有关部门和工商企业收到消费者协会移送的投诉和提出的查询后，应当在十五日内 部门，依据有关法律、法规，按照管辖权限，责令应负责任的生产者或经营者向消费者赔偿经济损失或赔礼道歉，并根据情节轻重，分别给予警告、罚款、没收非法所得、限期 ...
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所造成的损失，可以直接向生产者或销售者索赔；生产者或销售者赔偿后，可再向责任方索赔；服务者造成消费者损失的，由服务者直接赔偿。第六章时效及处理程序第十 在接到投诉之日起十日内作出是否受理的答复。对受理的投诉，应在四十五日内作出处理决定。消费者协会转交有关行政管理部门处理的投诉，有关行政管理部门应在接到 ...
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损失，由经营者赔偿。不按规定当场测试商品，出现质量问题后又拒不退换的，责令经营者退换商品，并承担消费者运送商品的往返费用。第十七条 违反本条例第八条 提出；有约定期限的，在约定期限内提出。第二十三条 对消费者的投诉，有关行政管理部门和消费者协会应尽快作出是否受理的决定，最迟不得超过十日。对决定受理或 ...
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行政部门受理。第二十七条 有关行政部门和消费者协会对消费者提出的申诉、投诉，应当在五日内决定是否受理。决定受理的，应当在三十日内处理完毕或者调解终结，情况复杂 不能举证的，应当承担民事责任。第三十条 有关行政部门处理消费者申诉，在查明事实后，对经营者给消费者造成经济损失的，应当责令其赔偿损失。第三十一 ...
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行政管理部门、社会团体代表和专业人员组成，业务上受工商行政管理部门管理，受理当事人申请仲裁的消费纠纷案件。消费纠纷仲裁委员会的组织和消费纠纷仲裁办法由 时效内提出。 第二十条 行政管理部门或消费者协会应在接到消费者投诉后十五日内做出是否受理的决定，并答复投诉者。决定受理的，应立即通知生产经营者。生产 ...
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”有效期限自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。换货后，“三包”有效期自换货之日起重新计算。第十四条 实行“三包”的商品，有下列 法规及规章的。第三十五条 有关行政管理部门对消费者的投诉案件，或者对消费者协会转来的案件，应当自接到案件投诉之日起5日内作出是否受理的决定。决定受理的， ...
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和服务质量进行社会监督。消费者协会（委员会）在保护消费者合法权益方面履行下列职责： （一）受理消费者的投诉，调查投诉事件，调解消费者与经营者之间的纠纷， 受理当事人仲裁申请后，应当在３０日内进行调解或者作出裁决。 第六章 时效与处理程序 第十五条 消费者知道合法权益受到损害时，应当按下列规定期限提出： ...
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、物价、卫生、技术监督、商品检验等有关行政管理部门的工作人员，应依法保护消费者的合法权益，不得玩忽职守，徇私舞弊。违者，由其主管部门或单位视情节轻重， 、运输责任的，由销售者或服务者向责任方索赔。第二十三条有关行政管理部门或消费者协会接到消费者投诉后，应在十日内作出是否受理的决定并答复投诉者；决定受理 ...
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；(五)依法对生产者、销售者、服务者提供的商品和服务进行社会监督。第六条 消费者负有以下义务：(一)遵守社会公德，尊重生产者、销售者、服务者的劳动和合法权益 期限内提出。第二十三条 行政管理部门或消费者协会接到消费者投诉后，应在十日内作出是否受理的决定并答复投诉者；决定受理的，应立即通知有关的销售者、 ...
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