监督、卫生、物价、财政、公安等有关行政执法部门和其他有关行政管理部门及各级消费者协会(含委员会，下同)，应依据法律、法规及本办法规定，在各自的职责范围 标价即时开具购货凭证(指发票、信誉卡，下同)。消费者投诉商品质量、服务质量时，必须持购货凭证，否则，有关部门不予受理。第七条因商品质量和服务质量问题 ...
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：(一)与经营者协商和解；(二)请求消费者协会调解；(三)向有关行政管理部门申诉；(四)提请仲裁机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。消费者投诉或者申诉时，应当提供购货 修理、重作时间不得超过十天。修理、重作后仍不符合尺码单的，经营者应当退还加工费，并赔偿消费者的经济损失。违者由工商行政管理部门责令其 ...
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(一)与经营者协商和解；(二)请求消费者协会调解；(三)向有关行政管理部门申诉；(四)提请仲裁机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。消费者投诉或者申诉时，应当提供购货 权益争议，必须受理，及时审理。 第九条因商品质量和服务质量问题发生的消费纠纷，直观难以确定质量责任的，须经法定部门进行质量鉴定。鉴定部门 ...
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；加强监测信息的公布、通报和利用，加大对监测中发现的不合格商品的后处理力度，逐步建立全国工商行政管理系统商品质量监测信息网络。开展流通领域商品质量 完成总局部署的监测任务外，还应根据上一年度l2315消费者申诉举报网络和消费者协会受理的消费者申诉、投诉、举报信息，结合市场本地商品质量状况和全年专项整治 ...
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作用。 四、价格举报是物价部门实施社会监督的一种重要形式，要积极受理价格投诉举报。在开展“3．15”活动期间，各地物价部门要公布价格举报电话和通信 、计量信得过”活动。全区各级价格主管部门要加强与工商行政管理、质量技术监督、消费者协会等方面的协调配合，积极开展“物价、计量信得过”活动。特别是地、市、 ...
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履行法律、法规规定的义务，守法经营、依法纳税。不得损害国家、社会公共利益和消费者的合法权益，接受政府有关行政管理部门的依法监督和管理。第五条私营企业 的行为。第二十五条各级人民政府及其管理部门按照各自职责负责处理私营企业合法权益受侵犯的投诉事宜。受理投诉后，应当在三十日内将处理结果答复投诉人，因投诉 ...
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、电视、广播等新闻媒体公开处理，以对违法者起到教育和警示作用。四、受理价格投诉举报。在开展“３．１５”活动期间，各地要公布价格举报电话、电子信箱和通 ，务求实效。要加强与工商行政管理、质量技术监督、消费者协会等有关方面的协调配合。“３．１５”活动结束后，请各省、自治区、直辖市及计划单列市、副省级省会 ...
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网络系统，建立纵向贯通、横向相连的信息分流渠道，确保划类分检后的每一条消费者申诉举报事项都能快速、准确地分流落实到位。(二)实行分工协作 街道办事处和工商所建立乡镇、街道消费者协会分会，以行政村和社区为单位建立消费者投诉站和12315联络站，共同负责消费者的咨询、受理消费者的投诉举报、调解消费纠纷， ...
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的，应当承担责任。第十五条 有关行政部门或者消费者委员会(协会)对消费者的投诉，应当在十日内作出是否受理的决定。决定受理的投诉，应当在四十五日内作出调查处理。第十 ，也有权要求发包方、出租方赔偿。属于承包、承租方责任的，发包、出租方赔偿后，有权向承包、承租方追偿。第十九条 商品存在质量问题，消费者要求 ...
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证据的，应当承担责任。第十五条有关行政部门或者消费者委员会(协会)对消费者的投诉，应当在十日内作出是否受理的决定。决定受理的投诉，应当在四十五日内作出调查处理。第十 也有权要求发包方、出租方赔偿。属于承包、承租方责任的，发包、出租方赔偿后，有权向承包、承租方追偿。第十九条商品存在的质量问题，消费者要求 ...
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