三十条旅游主管部门应当依照《国家条例》和《省条例》的规定，建立健全旅游投诉制度，及时受理和处理旅游者的投诉。第三十一条建立旅行社征信制度和信用等级评价制度。旅游主管部门应当 八条第三款、第三十条、第三十二条规定，未依法履行监督检查、投诉处理职责的。第六章附则第四十条本办法自2003年10月1日起施行。...
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社会消费环境。(二)清理整顿导游员队伍，规范导游行为1．贯彻《导游人员管理实施办法》，切实加强对全市导游人员的执业管理。严格导游员年审，开展年审培训，坚决 旅游执法队伍的经费，提高旅游执法力度。2．完善旅游投诉受理机制。在处理旅游投诉中，完善企业内部投诉受理机制；建立市级相关部门和市县区间的联动机制。 ...
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；(二)设立旅行社可行性研究报告；(三)旅行社章程；(四)旅行社经理、副经理履历表和本办法第十五条第三项规定的资格证书；(五)会计师事务所和注册会计师出具的验 行政管理部门、消费者协会转交其他部门处理的旅游投诉案件，其他部门应当将处理结果告知转交部门。第五章罚则第二十八条未取得《旅行社业务经营许可证》 ...
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、登山、狩猎、探险、攀岩、蹦极等涉及人身安全的特种旅游项目的，实行审批制度。具体管理办法由自治区旅游主管部门会同有关部门制定。 第五章 监督检查第二十九 权益。自治区和设区的市(地区)及重点旅游县旅游主管部门应当加强对旅游质量的监督管理，公布旅游投诉电话，直接受理和处理各类旅游投诉。 第三十一条 旅游 ...
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总量控制。对新增旅行社的经营权实行公开招标方式，公平竞争，择优批办制度。具体办法由省人民政府另行制定。旅行社设立分社和门市部(营业部)必须按国家和本省有关规定申请 ，负责旅行社质量保证金赔偿案件的审理工作和处理应由旅游主管部门查处的旅游投诉；需要给予行政处罚的，由县以上旅游主管部门依法决定。第三十九条 ...
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业务，提高机场的管理水平和服务质量；要认真、及时、准确地做好假日旅游期间民航运力和旅客数量等信息的统计工作，并向海内外发布，增强民航客运 部门的“110'、'120'联网形成快速联动体系，以迅速及时处理突发事件；假日旅游期间实行24小时受理旅游投诉制度。6.大连市假日办要按照国家旅游局、国家统计局制定 ...
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的安全设备和设施，切实保障旅游者的人身、财产安全。发生旅游安全事故，旅游经营者应当及时采取处理措施，并向旅游、公安等有关管理部门和所在区、县人民政府报告。关联法规 的提请仲裁机构仲裁；(四)向人民法院提起诉讼。第五十七条市和区、县旅游行政管理部门设立并公布旅游投诉电话，接受旅游者的投诉。第五十八条旅游 ...
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行政区域内旅游业的指导、管理和监督工作。旅游行政主管部门所属的旅游质量监督管理机构负责对旅游质量的监督检查和旅游投诉的处理，其经费纳入同级财政预算。有关部门应当 转让时，应当遵循公开、公平和公正的原则，通过拍卖、招标等方式进行，具体办法由省人民政府制定。第二十四条对具有重要历史、科学、文化、艺术、生态 ...
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体育名队训练基地，吸引更多的国内外知名体育运动队前来训练比赛，带动康体旅游的发展。——加快以禄丰中国恐龙乐园、抚仙湖北岸游乐城、嵩明国际赛车城 ”，具体负责组织实施旅游安全救援工作和旅游安全救援的善后处理等工作。——建立以救援中心、110、119、120、旅游投诉电话联动的“旅游安全救援报警系统”， ...
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旅游者和旅行社的合法权益，提高旅行社的服务质量，根据《旅行社管理条例》及有关规定，制定本暂行办法。关联法规：国务院行政法规（1）条第二条 旅游局分级设立旅游 过程、事实证据、责任及处理意见。质监所应当对被投诉旅行社的书面答复进行复查。第十五条 被投诉旅行社接到质监所《旅游投诉受理通知书》，可以与请求人 ...
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