值班负责人及联系人员姓名、职务及联系方式等于9月20日前报送给省旅游质量监督管理所，今后如发生变动，要及时上报。安徽省旅游质监所“十一”黄金周期间旅游投诉受理电话：0551―2821763，传真电话：0551―2833813。9月30日至10月7日24小时开通。另外，为适应旅游市场的新情况，便于 ...
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英、日、韩三种语言的旅游投诉受理人员，建立境外游客投诉24小时回复协调机制，争取投诉处理的满意率达到100％。完善旅游质量监督体系，鼓励各县（市 旅游国际化战略的责任体系和考核机制。由推进宁波旅游国际化战略领导小组制定推进旅游国际化启动方案的考核办法，将其纳入部门工作目标责任考核范围，并定期进行检查 ...
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统一使用符合GB／T10001―2000公共信息图形符号标准；（九）有专门负责旅游投诉的人员。第六条 旅游定点餐馆（一）地理位置较好，交通方便；（二）建筑结构和 管理部门要出具书面意见，说明不同意其申请的原因；同意申请的，市旅游行政管理部门应根据本办法中的有关规定进行社会公示，公示期为15个工作日。公 ...
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的综合协调、管理指导和公共服务工作。旅游行政管理部门的旅游质量监督机构具体负责对旅游质量的监督检查和旅游投诉的处理。第六条县级以上人民政府有关行政管理 不缴纳质量保证金的旅行社不得经营旅行社业务。质量保证金是保障旅游者合法权益的专用款项，不得挪作他用。其管理和使用办法按国家和省有关规定执行。第四十三条 ...
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工作的运行保障体系，主要负责假日旅游信息的传递、有关旅游投诉的及时受理、对旅游紧急情况的快速反映、对旅游供需矛盾的及时处理。市旅游局负责总值班，各 旅游部门要抓紧对我市家庭旅馆进行摸底、登记、规范与提高，并制定“家庭旅馆”管理办法。要组织和发挥社会住宿设施的作用，解决客流高峰住宿困难问题，教育、建设等 ...
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餐馆、商店不得付给司陪人员回扣，否则，一经发现，给予取消定点资格的处理。 第十八条旅游涉外定点餐馆、商店须建立导游、司机带团用餐、购物登记制度。 第十 在明显部位设置中、英、日三种文字的“谢绝小费”及本省或本地区旅游投诉电话号码标志牌。 第五章处罚第二十三条违反本办法或有下列行为之一者，由当地旅游行政 ...
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四)损坏旅游设备和设施，应予赔偿；(五)履行旅游合同或约定。第四十三条市旅游行业管理部门负责旅游质量监督管理，处理旅游投诉，切实保护旅游者的合法权益，并按 投诉者不予受理，并说明理由。第九章罚则第四十五条旅行社违反本办法规定，由旅游行业管理部门按照《旅行社管理条例》等有关规定给予处罚。关联法规：国务院 ...
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主管部门应设立旅游投诉电话，受理对扰乱旅游市场秩序、降低服务质量及其他违法违规行为的投诉。市旅游主管部门接到电话、书面或口头投诉后，必须认真、及时处理。并自 滥用职权、循私舞弊、以权谋私的，给予行政处分；构成犯罪的，移送司法机关处理。第三十条本办法由市人民政府负责解释。第三十一条本规定自发布之日起施行 ...
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各县(市)、区人民政府，各开发区管委会，市政府各部门：现将《襄樊市旅游管理办法》印发给你们，请结合实际贯彻执行。第一章总则第一条为了全面贯彻落实《襄樊市 制度，并认真受理辖区内的旅游投诉。对旅游者的投诉，按照《旅游投诉暂行规定》，经审查符合受理条件的，受理部门应当及时调查处理；不符合受理条件的，应当 ...
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经营活动的企业和个体经营者。第三条 本市行政区域内旅游业的经营、管理以及旅游活动适用本办法。第四条 发展旅游业应当实行政府主导、统一规划、可持续发展的方针， 制度，并认真受理辖区内的旅游投诉。对旅游者的投诉，按照《旅游投诉暂行规定》，经审查符合受理条件的，受理部门应当及时调查处理；不符合受理条件的， ...
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