的车辆和责任心强、技术过硬的驾驶员，并签订有关合同，明确事故责任追究和处理赔偿办法。要强化对驾驶员和旅行社陪同人员的安全防范教育，并采取有效措施，约束 机构要立即向全国假日办报告，以便尽快协调处理。各级假日旅游协调机构要认真抓好“五一”黄金周期间受理和处理旅游投诉的工作。4月20日前，各省、自治区、 ...
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市旅游行政管理部门统一印制的一日游须知、推荐线路和价格表、旅游投诉电话。第八条制作、发布一日游广告及其他服务信息，应当符合国家有关法律、法规的规定，不得进行 会同有关行政管理部门，定期对一日游进行检查，发现问题及时处理。第十七条违反本办法的，由市、县级旅游行政主管部门责令限时整改；拒不整改的，按有关 ...
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和经营者提供直观的服务质量和信誉等级信息。实施旅游投诉信息公告制度。定时在新闻媒体和品质网上公布旅游投诉情况，对投诉处理不重视不及时的企业予以通报批评；对服务 导游（领队）人员的劳动报酬、保险制度的建立。同时以贯彻落实《导游人员管理办法》为契机，强化导游（领队）队伍建设，提高导游（领队）业务能力和服务 ...
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三十二条旅游行政主管部门或有关部门应当建立健全旅游投诉制度。对旅游者的投诉，受理部门应当自接到投诉之日起七日内予以答复。情况特别复杂，限期不能答复的，应当向 。第四十六条违反本条例规定的行为，法律、法规已有规定的，按其规定处理。第四十七条实施本条例规定的行政处罚，必须依照《中华人民共和国行政处罚法》的 ...
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本办法。关联法规：地方人大法规（1）条第二条本办法所称旅游定点，是指经营餐饮、住宿、购物、旅游运输、文化娱乐等服务的单位，经批准获得接待旅游 部门应责令其限期改正；定点单位也可以向政府价格主管部门投诉，由政府价格主管部门依法处理。第二十条旅游行政主管部门及其工作人员玩忽职守，滥用职权，徇私舞弊的，由有 ...
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健全旅游投诉制度，设立并公布投诉电话，及时受理和处理旅游投诉。任何单位、个人对违反有关旅游法律、法规的行为和旅游质量问题均有权投诉。第二十四条旅游管理 ；违反第十七条规定情节严重的，取消其“一日游”经营资格。第二十七条违反本办法规定，属其他管理部门职责范围的，分别由有关部门依照有关法律、法规予以处罚。 ...
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、就餐、乘车、购物、娱乐等旅游活动，安排在旅游定点单位。旅游定点管理的具体办法由自治区人民政府制定。 第二十八条开发旅游资源坚持统一规划、合理开发、 、餐馆及相关公共场所标示旅游投诉电话号码，设置投诉举报箱。旅游管理部门接到旅游投诉后，应当按照法律法规规定的时限进行处理或者移交有关部门处理。 第三十二 ...
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习惯和宗教信仰。第十二条 建立旅游投诉制度。旅游者的合法权益受到侵害时，可以依法向旅游经营者要求赔偿，可以向旅游经营者所在地、侵害行为发生地的县级以上人民政府 、环境保护、工商行政等法律、法规的，由县级以上人民政府有关行政管理部门依法处理；触犯刑律的，依法追究刑事责任。对同一违法行为，不得给予两次以上 ...
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，保证旅游者的合法权益。旅游经营者应当在旅游经营场所显著位置设立旅游投诉标志，方便旅游者投诉。对旅游者的投诉，受理单位应当及时处理，并自收到投诉之日起7日内作出 和旅游服务合同中约定的其他义务。第五章法律责任 第二十八条对违反本办法的行为，法律、法规有处罚规定的，按照规定处罚；法律、法规没有处罚规定的 ...
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车辆和责任心强、技术过硬的驾驶员，并签订有关合同，明确事故责任追究制度和处理赔偿办法。要强化对驾驶员和旅行社陪同人员的安全防范教育，并采取有效措施，约束 、损害消费者权益的行为，促进我市出境旅游市场的规范有序发展。各地假日旅游协调机构要认真抓好春节黄金周期间受理和处理旅游投诉的工作。1月30日前，各 ...
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