沟通，建立健全全省统一高效的银行卡交易差错处理、争议处理、投诉处理规范和监督机制，切实维护持卡人的合法权益，努力提高客户满意率。3、银行卡收单机构要 制定有关公务用卡的财务管理办法，积极研究解决公用事业单位使用银行卡结算手续费财务处理问题。同时，要积极在非税收入缴款中逐步推广使用银行卡电子支付手段。3 ...
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和社会管理职能。大力推行金融、保险行业服务标准化，完善投保、承保等客户服务体系。以方便客户为原则设置工作程序，进一步优化服务产品结构，提高保险理赔效率，切实 整体服务质量明显改善，通信计时收费等热点问题得到及时处理和有效监督，顾客满意度达到85％以上，用户投诉处理及时率达到98％。（牵头单位：省工信委 ...
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建议；(三)定期听取交易所的工作汇报，了解易交所的财务状况；(四)受理会员和客户投诉，制止交易市场上的价格操纵和非法交易。第三章 理事会第八条 深圳 管理、仲裁等专门委员会，负责审查申请者的入会资格、监督交易场内的交易活动、处理交易纠纷等事项。各专门委员会工作章程由交易所制定。第四章 会员和会员大会第 ...
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、篡改有关信息、资料，向投资者提供投资分析、预测或者建议的；就同一问题向不同客户提供的投资分析或者建议不一致的；4.在报刊、电台、电视台、网站或者其他传播 管理收费专用银行账户和风险准备金专用银行账户，提存风险准备金，规范媒体栏目，建立投诉处理机制等；8.以夸大、虚报荐股业绩等方式，进行不实、诱导性的 ...
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服务体系和服务网络。对获得认可的计量校准机构实施分类管理，对于管理水平高，客户投诉少，比对结果好的计量校准机构将以更加简化的方式进行监督评审；对于 规范市局和各区县局的行政许可业务流程，提高网上行政许可办理（受理）及网上计量投诉处理的及时性，公开办事信息，使行政许可业务流程更加便捷、高效、透明，给行政 ...
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冲突的情况，可以改由同一律师事务所另一位律师进行代理。第十七条客户间利益冲突的处理同一律师事务所有委托关系存续的当事人间发生直接利益冲突时，律师事务所 第六章监督检查第二十六条律师协会的权力上海市律师协会专设机构有权根据当事人投诉或自行对律师事务所及律师违反本规则禁止性条款的行为进行调查，并对违规律师 ...
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暂定开盘时间、销售机构和销售人员、开盘现场 负责人员等情况；预售流程，包括购房客户排号、选房、签约流程；预售方式，包括电脑排号、现场摇号或先 预售资金监管相关事项的具体方案。（八）商品房质量问题投诉渠道：购房人投诉房屋质量问题的渠道、方式及投诉处理程序。 （九）商品房质量责任承担主体和承担方式：开发 ...
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十)基金产品方案1、关于基金的投资目标、投资理念、投资策略的说明材料；2、关于基金目标客户的说明材料，根据基金的风险收益特征说明基金所面对的目标客户 处理计划；3、说明基金为投资人服务的措施，如有关材料送达方式、投资人投诉处理方式等。(十三)拟在证券交易所上市交易的开放式基金，还应当提交相关证券交易所 ...
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度建设情况；(二)宣传材料和信息披露管理情况；(三)销售人员的培训情况；(四)客户回访情况；(五)单证、条款管理情况；(六)其他突出情况。 三、检查工作要求( 保监办应根据有关通知要求，结合当地实际状况，关注客户投诉热点，对突出情况和重点问题进行检查、处理。(二)工作安排。为提高工作效率，避免重复检查 ...
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谁负责”的原则，认定“黑名单”的部门和单位负责“黑名单”的公布、信用修复、异议处理、退出等工作。（四）认定为涉电力领域“黑名单”市场主体的相关信息应 列入“黑名单”：1. 提供的平台或产品问题给用户造成经济损失；2. 拒不处理客户投诉；3. 采用不正当手段竞争，扰乱市场秩序；4. 骗取国家政府补贴。（ ...
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