客户投诉处理的流程图 -法律法规搜索

杭州市人民政府办公厅关于印发杭州市“十二五”综合配套改革规划的通知

。对51个单位行政审批事项进行全面清理核定，实行统一编码，编制职权目录和权力流程图。在全国率先推行投资项目审批代办制，为民资、外资及政府投资项目提供代办市场的宏观调控能力及调控方式等要有待进一步完善，处理公共矛盾和突发事件的能力和水平有待进一步提高等。这些都是“十二五”期间要继续深化并着力加以推进的 ...

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鞍山市人民政府办公厅关于印发2011年全市政务公开工作要点的通知

、led显示屏、工作手册等方式，向社会公开行政职权目录、权力运行流程图、岗位责任说明书、廉政风险防范相关制度等内容，接受群众的监督。要着力扩大行政决策公开的内容。供电、通讯、金融、保险、邮政、广播电视等公共企事业单位要进一步加强客户服务中心建设，规范服务程序，提高服务水平和工作效率。四、切实开展专项 ...

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北京市汽车维修行业规范化服务标准

。4.8建立修车质量投诉记录，设立质量投诉监督电话，认真处理用户提出的要求，不断改进工作，及时解决维修时发生的纠纷。4.9建立客户质量追踪系统，统计报表，报送数据真实、准确。5.7开展企业规范化服务达标和创建“汽车维修文明企业”活动。资料性附录：附录一：业务受理程序流程图附录二：汽车维修质量控制 ...

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杭州市“十二五”综合配套改革规划

。对51个单位行政审批事项进行全面清理核定，实行统一编码，编制职权目录和权力流程图。在全国率先推行投资项目审批代办制，为民资、外资及政府投资项目提供代办市场的宏观调控能力及调控方式等要有待进一步完善，处理公共矛盾和突发事件的能力和水平有待进一步提高等。这些都是“十二五”期间要继续深化并着力加以推进的 ...

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