）指定网点办理紧急服务时按照借记卡异地交易手续费标准收取手续费。２．２．５．３操作流程图 －－－－－－－｜持卡人｜－－－－－－－ ①｜↑ ↓｜⑦－－－－－ ，须在两个工作日内与有关部门联系，其中涉及账务差错的，直接向本行差错处理部门提交，其他问题向负责受理客户投诉的部门提交。８．４．２．２发卡行和受理 ...
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三十一条 公司应建立客户投诉管理制度。对客户投诉渠道、投诉信息、投诉受理人、建议解决措施、投诉结果反馈、投诉结果归档、投诉处理的监督考核等规范管理。 规定，提供理赔信息自助查询服务。公司应在与理赔相关的营业场所或服务场所，张贴统一印制的索赔指引或索赔流程图，在保险凭证和保险宣传资料上明示服务电话，制订 ...
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第三十一条公司应建立客户投诉管理制度。对客户投诉渠道、投诉信息、投诉受理人、建议解决措施、投诉结果反馈、投诉结果归档、投诉处理的监督考核等规范管理。 规定，提供理赔信息自助查询服务。公司应在与理赔相关的营业场所或服务场所，张贴统一印制的索赔指引或索赔流程图，在保险凭证和保险宣传资料上明示服务电话，制订 ...
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成品的质量特性、产品执行标准复印件及标签、贮存和使用要求、产品生产工艺流程图及关键控制点的技术参数等）8）主要原料供应商清单9）同一申请单元内各个型号产品 要求。5.3.2投诉处理系统应有正式的形成文件的关于投诉处理的程序，并应包括以下要求：a 控制投诉职责的分配；b 记录投诉客户的名称；c 记录产品 ...
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有关账务处理的流程。注册会计师应当考虑流程在各部门之间如何衔接，如单据的流转和核对，以及各部门人员的职责分工等。注册会计师可以通过文字叙述、流程图等 会计师应当选择一笔或几笔交易进行穿行测试。例如，针对销售，追踪从接到客户订单→将订单输入系统→核准信用状况及赊销条款→核准订单并准备发货→编制发运凭证（ ...
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活动的服务质量进行规范管理，并建立客户服务质量考评机制。(五)咨询投诉管理。建立并保持咨询投诉处理程序，对咨询投诉处理中发现的问题进行核实、分析、反馈，并 采取的方法。主要通过询问、查阅、观察、流程图等方法进行，以初步评价被评价机构内部控制体系的健全性。(二)实施测试和分析。实施测试和分析是在了解内部 ...
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追溯制度；8. 废弃物、废水处理制度；9. 客户投诉处理制度；10. 质量安全突发事件应急管理制度。（五）国家质检总局按照饲料产品种类分别制定的出口检验检疫要求。第三 ； （六）第三十一条（四）规定的管理制度；（七）生产工艺流程图，并标明必要的工艺参数（涉及商业秘密的除外）；（八）厂区平面图及彩色照片 ...
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2.2*确定关键控制点时，宜考虑危害产生的可能性和影响健康的严重性、控制措施对确定危害的影响程度、以及顾客反馈(包括客户投诉)。3.3.2.3*宜定期验证关键 ，应按程序规定采取措施。7.2.8*当不存在上述标准时，酒类企业宜记录校准或检定的依据。7.3投诉处理初级要求7.3.1酒类企业应建立管理顾客 ...
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；5 仓储与运输管理制度和记录；6 采购与供方评估管理制度和记录；7工艺流程图、工艺标准操作规程、8 各级物料检验标准操作规程；9 批生产、批包装、批 指定专门机构或人员负责管理。第八十三条 企业对用户的产品质量投诉应进行详细记录和调查处理。对所发生的不良事件、质量事故还应当按规定报告相关监管部门。第 ...
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检验报告（1∶1复印件）；5) 产品生产工艺流程图；6) 产品生产配置平面图。4.2.3 文件审核认证机构将企业提交的申请文件、资料分发到认证机构文件审核部（ 若发生下述情况之一可增加监督频次：1) 获证产品出现严重质量问题或用户对产品有投诉并经查实；2) 认证机构有足够理由对获证产品与标准安全要求的 ...
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