，客户资料完整真实；（六）已建立完善的客户投诉处理机制，能够及时、妥善处理与客户之间的纠纷；（七）信息系统安全稳定运行，最近1年未发生因公司 无须因该账户内股票数量的变动而履行相应的信息报告、披露或者要约收购义务。客户及其一致行动人通过普通证券账户和信用证券账户合计持有一家上市公司股票及其权益的数量 ...
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决定一律无效，由上级行及组织人事部门按照规定程序予以纠正，并给予有关责任人员相应处理：(一)以办公会、少数人研究或者圈阅等形式，代替党委会集体讨论决定领导人员任免的 因客观原因不能办理，但未作耐心解释，造成客户投诉或给本行造成不良影响的，给予有关责任人员罚款处理或警告至记过处分。 第一百七十条私自在外 ...
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，以区别于一般性客户投诉咨询信息，并实行分类统计、分类管理；二是要落实监督核查责任，加强时效管理，明确相应的责任部门，及时查阅和调查处理异议信息， 保护投保人、被保险人的个人隐私和商业秘密。同时，鼓励提供少数民族语言供查询等方便客户的服务。7、切实采取措施，确保制度落到实处。一是总公司和各级分支机构要 ...
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的通知银监办发〔2007〕213号87.中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知银监办发〔2007〕215号88.中国银监会办公厅关于集团 355.中国银监会关于外国银行分行改制为由其总行单独出资设立的外商独资银行处理债权债务有关事宜的通知银监发〔2007〕17号356.中国银监会关于实施 ...
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对理赔时限的考核监督，切实提高理赔服务效率。三是加强数据质量考核，统一数据处理的方式和标准，尤其要加 强对基础数据录入操作环节的监督检查，确保查询系统 舆论引导，对媒体和消费者反映的问题及时督促公司纠正。同时，要对可能出现的客户投诉增加等问题做好应对预案，及时做好化解工作。（三）认真组织宣传。根据辖区 ...
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实施，客户资料完整真实；“（六）已建立完善的客户投诉处理机制，能够及时、妥善处理与客户之间的纠纷；“（七）信息系统安全稳定运行，最近1年未发生因公司管理 结算资金未纳入第三方存管、证券投资经验不足、缺乏风险承担能力或者有重大违约记录的客户，以及本公司的股东、关联人，证券公司不得向其融资、融券。”增加一 ...
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及对风险控制指标的影响；开展融资融券业务所需资金和证券的来源情况；目标客户需求分析等。3．主要业务环节详细说明：本公司融资融券业务账户体系及席位（ 与投资者教育详细说明：本公司与融资融券业务相关的客户服务制度、内容、方式，客户档案管理；客户投诉处理机制；突发事件应急处置工作制度及相关组织架构、处理流程 ...
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及对风险控制指标的影响；开展融资融券业务所需资金和证券的来源情况；目标客户需求分析等。3、主要业务环节详细说明：本公司融资融券业务账户体系及席位( 与投资者教育详细说明：本公司与融资融券业务相关的客户服务制度、内容、方式，客户档案管理；客户投诉处理机制；突发事件应急处置工作制度及相关组织架构、处理流程 ...
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可靠，客户（消费者）满意度高，市场评价好；（六）客户投诉处理反馈机制健全，投诉处理及时到位；（七）企业积极履行社会责任，符合劳动用工、清洁生产、安全生产、 事故、重大质量索赔事件的；（四）用户（消费者）普遍反映存在质量问题，或者质量投诉较多且经查证属实的；（五）列入国家强制管理范围，尚未获得相应证书的 ...
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风险，提高经营效益。同时，通过车险理赔回访制度的实行，增加了解市场和反馈客户意见的渠道，督促保险公司有针对性地对车险理赔人员进行诚信教育和岗位培训， 综合素质和岗位技能，对车险理赔操作流程、理赔工作时效、理赔服务品质、客户投诉处理等开展督查督办工作。 四、重塑形象，杜绝车险理赔服务环节的失信行为(一) ...
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