规定取得导游员证，接受旅游区(点)经营者的委派，在旅游区(点)范围内提供向导、讲解等旅游服务的人员。依据《导游人员管理条例》取得导游证的导游人员从事导游活动，不 八条旅游者对导游员违反本办法规定的行为，有权向旅游管理部门投诉。旅游管理部门接到旅游者投诉后，应按国家和省的有关规定及时处理。第十九条导游员 ...
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的行为，旅游者和旅游业经营者有权依法向旅游行政管理部门或者其他有关部门投诉，受理投诉的部门应当认真调查处理。 第八条 旅游经营者应当遵循诚实守信、公平竞争的原则， 五)法律、法规和规章规定的其他义务。 第五章 法律责任第三十条 对违反本办法的行为，法律、法规和规章已有处罚规定的，依照法律、法规和规章的 ...
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起施行。市长戴相龙二00四年六月三十日市人民政府决定对《天津市旅游业管理办法》(1997年市人民政府令第86号)作如下修改：将第十三条、第十八 行为，旅游者和旅游业经营者有权依法向旅游行政管理部门或者其他有关部门投诉，受理投诉的部门应当认真调查处理。 第八条 旅游经营者应当遵循诚实守信、公平竞争的原则 ...
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秩序逐步规范，公共服务水平不断提高，有力地促进了全市旅游产业的快速发展。但是，旅游安全事故和服务质量投诉等问题依然在各个黄金周不同程度的存在。各县区 ，治理和消除重大事故隐患，坚决遏制重、特大事故的发生；切实防范和妥善处理可能发生的各种公共突发事件，认真总结去年国庆节期间城市内涝事件的教训，进一步完善 ...
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；2、办理营业执照、税务登记和相关许可证照；3、依照有关法律、法规和本办法的规定，对农家乐服务质量进行监督管理，保护合法经营，查处违法经营；4、 发生争议或者合法权益受到侵害时，可以向当地旅游行政管理部门投诉，当地旅游行政管理部门应当对投诉内容进行调查并作出处理。对合法权益受到损害的旅游者应责成经营方 ...
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保护消费者合法权益的工作。工商行政管理部门会同有关行政管理部门在商场、市场、旅游景区、社区、学校等生活消费集中区域建立消费维权联络点（站），开展消费法律 答复。第六章 争议的解决方式第五十四条鼓励经营者建立方便快捷的消费投诉处理机制，与消费者采用协商和解的方式解决消费争议。和解协议的内容不得违反法律 ...
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人民政府负责本办法的组织实施，协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作。各级工商行政管理、物价、技术监督、检疫、卫生、农业、建设、旅游、食品药品 并告知申诉人或者消费者委员会。决定受理的，依法应当自受理申诉或者投诉之日起三十个工作日内作出处理决定，对经营者确有违法行为的，应当依法查处。决定不 ...
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由投诉中心转请行政、司法机关依法查处；投诉中心要监督有关部门认真办理移交的投诉，各单位接到投诉中心移交的投诉处理件后，须在3个工作日内与投诉人 建设项目属于居民住宅和电炊用电性质的全免“贴费”；投资公路交通、环境保护、旅游园区（景区）项目，减半计收“贴费”；投资其他工矿企业用电，包括新装、改扩建增容等 ...
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开业前的安全设施检查验收工作，受理并妥善处理游客对市内旅游安全问题的投诉；(五)督促、检查各旅游企事业单位落实有关旅游保险制度情况；(六)制定、组织协调重大和特大 部委规章（1）条第三十条对外国旅游者伤亡事故的处理，按照国家旅游局发布的《旅游安全管理暂行办法》第十条、第十一条执行。关联法规：国务院部委 ...
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，并对申请单位的设备、设施、服务质量检查合格后进行审批。 二、旅游涉外定点饭店除具备本办法第四条规定的条件外，还应具备以下条件：1、设有大堂值班 饭店服务质量的检查和评比工作。 第十一条北京市旅游事业管理局受理宾客对旅游涉外饭店的投诉。有权对投诉内容和事件经过进行调查和处理。 第十二条北京市旅游事业 ...
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