；遇价格上涨时，按新价格退还货款。法律、法规另有规定或者当事人另有约定的除外。第十四条经营者提供商品或者服务时，消费者对实际收费高于明示价格的， 日内开始调查、调解。经调解达成和解协议的，经营者和消费者双方应当按照调解协议履行。第二十七条消费者向有关行政管理部门申诉的，有关行政管理部门应当自接到申诉后 ...
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谎称更换零配件；（五）擅自提高收费标准。第十五条经营者应当为消费者提供安全的消费环境，对有危险性因素的项目或地方，应当设有警示标牌。惊险性娱乐项目，应当 第二十七条消费者与经营者因商品和服务质量发生争议需要进行检测、鉴定的，可以由下列机构进行检测、鉴定，所需费用由责任方承担：（一）双方约定的检测、鉴定 ...
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月３１日通过，现予公布施行。２０００年３月３１日吉林省实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法（２０００年３月３１日吉林省第九届人民代表大会常务委员会第十六 赔偿责任双方有约定的，按其约定履行；双方没有约定的，经营者应当按照消费者的合理要求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用 ...
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的，不得违反合同约定和行业规范。从事住宿服务的经营者，应当为消费者提供符合合同约定的服务，告知消费者注意事项，保证消费者入住期间的人身、财产安全。从事 精神损害赔偿责任。第四十九条行政部门和其他单位违反法律、法规规定，侵犯消费者自主选择商品或者服务的合法权益，消费者有权拒绝或者向人民法院提起诉讼。第五 ...
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电话、地址。有关行政管理部门和消费者协会可以在交易场所、公共场所或通过其他途径公布监督投诉机构的电话、地址。第十三条从事服务业的经营者，应当明示服务项目，保证服务 按照原价格退还货款。法律、法规另有规定或当事人双方另有约定的，从其规定或约定。第二十四条按照国家规定或经营者与消费者约定包修、包换、包退的 ...
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经营者提供商品或者服务，按照规定给消费者开具发票或者服务单据。经营者应当按照规定和消费者的要求给消费者开具信誉卡。信誉卡由消费者协会监制，经营者不得伪造、仿制。第十八 退货的，遇价格下降时，经营者应当按照原价格退还货款：价格上涨时，按照新价格退还货款。法律、法规另有规定或者双方另有约定的除外。第四十一 ...
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日起十日内作出答复。第二十条 经营者和消费者对商品质量问题有争议的，由经营者或消费者送鉴定部门鉴定，也可以由接受投诉的消费者协会提请鉴定部门鉴定。鉴定费用由 消费者的行为，依照本条例第二十九条的规定，赔偿消费者的损失。第三十一条 按照国家和省规定、经营者和消费者的约定或者商业惯例属于包修、包换、包退的 ...
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之日起十日内作出答复。第二十条经营者和消费者对商品质量问题有争议的，由经营者或消费者送鉴定部门鉴定，也可以由接受投诉的消费者协会提请鉴定部门鉴定。鉴定费用由 消费者的行为，依照本条例第二十九条的规定，赔偿消费者的损失。第三十一条按照国家和省规定、经营者和消费者的约定或者商业惯例属于包修、包换、包退的 ...
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宣传、产品说明、店堂告示、信誉卡等形式单方面向消费者做出的承诺，优于国家和省的规定的，从其约定或者承诺。经营者以优惠、有奖、降价(不含事先声明存在瑕疵 申诉的行政管理部门受理，不得推诿。 第十六条行政管理部门对消费者申诉案件和消费者协会移送的案件不予受理的，消费者协会有权提出查询，并可以向被查询单位的 ...
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电话、地址。有关行政管理部门和消费者协会可以在交易场所、公共场所或通过其他途径公布监督投诉机构的电话、地址。第十三条 从事服务业的经营者，应当明示服务项目，保证 按照原价格退还款。法律、法规另有规定或当事人双方另有约定的，从其规定或约定。第二十四条 按照国家规定或经营者与消费者约定包修、包换、包退的 ...
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