则第一条为了规范期货公司期货投资咨询业务活动，提高期货公司专业化服务能力，保护客户合法权益，促进期货市场更好地服务国民经济发展，根据《期货交易管理条例》 投诉的内容、要求、程序，及时、妥善处理客户投诉事项。 第四章防范利益冲突第二十三条期货公司应当制定防范期货投资咨询业务与其他期货业务之间利益冲突的 ...
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，交易所应当为投诉人、举报人保密。第十条对日常稽查和专项稽查工作中发现的、投诉举报的、监管部门和司法机关等单位移交的或者通过其他途径获得的线索进行审查后， 违规行为同时构成违约的，依照本办法第十九条第二款的规定处理。第二十九条会员或者客户具有下列违反风险控制管理规定行为之一的，责令改正，并根据情节轻重 ...
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八）直属分行计算机中心具有二级中心和计算机交换中心的双重职能。 第四章异常交易处理 第一节基本规定 一、概念 异常交易是指金穗借记卡发生跨中心（一级中心或二级 接到客户投诉后，必须在两个工作日内查证投诉交易是否正常。 经查证交易正常的，投诉中心要立即向客户解释清楚；交易不正常的，要求城市行数据处理中心 ...
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培训、销售、后评价和定期更新等各个阶段；应该进行详细的市场需求分析、目标客户分析和成本收益分析，进行科学的风险评估和风险定价，准确计量经风险调整后 十四条 商业银行开展金融创新活动，应建立有效受理客户投诉以及建议的渠道，及时高效负责地处理客户投诉，定期汇总分析客户投诉情况，向有关人员和部门定期报告客户 ...
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等信息，及时办理跨行代发工资业务。第八条 银行将跨行代发工资业务的处理结果（包括成功和未成功）及时反馈代发单位；对未发放成功的工资款项，银行 条 银行应当建立个人银行账户简易开户服务监督机制，通过梳理管理制度和业务流程、分析客户投诉典型案例、电话暗访、现场走访、调阅开户材料等方式，对下级分支机构服务 ...
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完整记录。 第二十九条证券公司应当做好客户对证券经纪人投诉的受理与处理工作，公示客户投诉渠道和纠纷处理流程，认真处理客户的投诉和意见，及时反馈 报告及与证券投资有关的信息、证券类金融产品宣传推介材料及有关信息； (十三)损害客户合法权益、扰乱市场秩序或者违背职业道德的其他行为。 第十条合同应约定甲方向 ...
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的可能性和影响健康的严重性、控制措施对确定危害的影响程度、以及顾客反馈(包括客户投诉)。3.3.2.3*宜定期验证关键控制点对确定危害的控制能力。3.3.3 ，应按程序规定采取措施。7.2.8*当不存在上述标准时，酒类企业宜记录校准或检定的依据。7.3投诉处理初级要求7.3.1酒类企业应建立管理顾客 ...
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制定自查自纠工作实施方案，从销售资质、销售培训、宣传资料、销售行为、客户回访、销售品质和客户投诉等七个方面入手，对销售环节是否管理到位，销售行为是否依法合 销售误导的有关工作。3.各人身保险公司要建立公开、完善的销售误导举报和投诉处理机制，及时掌握分支机构的销售误导情况，及时查处到位。（五）强化责任 ...
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创业板市场交易。 第十二条会员应当根据深圳证券交易所(以下简称“本所”)相关规则对客户在创业板市场的交易活动进行监督，发现存在异常交易行为和涉嫌违法违规行为的， 违规行为和异常交易行为的发生。 第十五条会员应当指定专门部门受理客户投诉，妥善处理与客户的矛盾与纠纷，认真记录有关情况，并按照本所要求将客户 ...
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【验收标准】交易服务信息系统监管子系统应包含如下功能：投诉处理：接受并处理药品生产、经营企业或者医疗机构的投诉。信息发布：收集并发布有关药品、药品生产、 要求【验收标准】提供互联网药品交易服务的企业应当设置承担数据管理、技术维护、客户服务、交易审查等专项职能的部门，部门名称不做要求，但企业内部必须统一 ...
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