。第五十条县级以上人民政府旅游行政管理部门应当依法维护旅游者、旅游经营者的合法权益，监督旅游经营者的服务质量，公开投诉电话，建立旅游投诉制度。对旅游者提出的投诉 。第六十一条旅游区（点）经营者要加强对经营服务行业的卫生管理，妥善处理生活、经营污水、垃圾等，不断改善环境卫生，加强监督检查，严禁随意排放和 ...
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同意，并经旅行社同意。第三十八条旅游饭店实行星级评定和复核制度。星级评定和复核的办法按国家有关规定办理。鼓励旅游饭店按国家有关规定申请星级评定，取得服务 、旅游商场等公共场所公布旅游投诉途径，接受旅游者或旅游经营者的投诉。第四十四条旅游主管部门在接到投诉后，对属于本部门处理的，应当及时受理，并自收到 ...
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进行导游活动，必须经旅行社委派，不得私自承揽导游业务。景区景点的导游人员管理办法，由省人民政府参照国务院《导游人员管理条例》另行制定。第二十九条导游人员 旅游等管理部门应当建立健全旅游投诉制度，设立并公布投诉电话，及时受理和处理旅游者投诉。旅游管理部门接到旅游者的投诉，应当在七日内作出是否受理的决定， ...
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七日内作出是否受理的决定，决定受理的，应当在三十日内将处理结果答复投诉人；涉及其他部门管理范围的旅游投诉，应在五日内移交有关部门，有关部门应当在接到投诉之日 条例》和《导游人员管理条例》的有关规定予以处罚。第四十一条违反本办法第二十三条第二款规定，损害消费者权益的，由工商行政管理部门责令改正，给予警告 ...
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苏州宿迁工业园区，市各委、办、局，市各直属单位：：《宿迁市旅游业管理办法（试行）》已经市人民政府同意，现印发给你们，请认真贯彻执行。 宿迁市旅游业管理 内作出是否受理的决定，决定受理的，应当在三十日内将处理结果答复投诉人；涉及其他部门管理范围的旅游投诉，应在五日内移交有关部门，有关部门应当在接到投诉之 ...
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进行导游活动，必须经旅行社委派，不得私自承揽导游业务。景区景点的导游人员管理办法，由省人民政府参照国务院《导游人员管理条例》另行制定。关联法规：国务院行政 等管理部门应当建立健全旅游投诉制度，设立并公布投诉电话，及时受理和处理旅游者投诉。旅游管理部门接到旅游者的投诉，应当在七日内作出是否受理的决定， ...
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的工作重点是： 1、学习贯彻《导游人员管理条例》和《导游人员管理实施办法》，强化导游人员年审培训考试制度，坚决清理、淘汰一批政治、道德、业务素质 领导小组”的指挥协调下，对受理的重大旅游投诉案件，市政府分管领导和相关职能部门直接介入，与旅游行政管理部门一起，从严从快处理。 四、工作安排 根据厦门旅游 ...
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在7日内作出是否受理的决定，并通知投诉人。旅游行政主管部门决定受理的旅游投诉案件，或者保证金赔偿案件应当在90日内处理终结，其他投诉案件应当在5日内作出处理 有关市容管理、环境保护、森林和草原保护等法律、法规规定进行处罚。违反本办法应当受到处罚的其他行为，由有关行政主管部门依照有关法律、法规的规定予以 ...
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。第二十六条旅游管理部门应当建立健全旅游投诉制度，设立并公布投诉电话。旅游管理部门接到旅游者的投诉，经审查符合受理条件的，应当及时调查处理，在十五日内作出 三十五条本条例自2003年12月1日起施行。1999年12月31日徐州市人民政府颁布的《徐州市旅游管理办法》同时废止关联法规：地方政府规章（1）条...
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景区(点)的提档升级。(3)建立和完善旅游景区(点)的投诉电话，健全旅游投诉受理机构，及时处理旅游投诉。(4)建立旅游景区(点)导游或讲解员培训制度，提高导游的 管理条例》、制定《旅行社管理实施办法》、《导游员管理实施办法》、《旅游投诉管理暂行规定》等地方性旅游法规和规章，建立旅行社、导游信誉制度，以 ...
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