各县、市、区人民政府,市政府各部门,咸宁经济开发区:《咸宁市旅游业管理办法》已经市人民政府2011年第3次常务会议审议通过,现予印发,请遵照执行。二〇 投诉制度,并认真受理辖区内的旅游投诉。对旅游者的投诉,按照《旅游投诉暂行规定》,经审查符合受理条件的,受理部门应当及时调查处理;不符合受理条件的,应当 ...
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旅游行政管理部门可以组织本市居民利用家庭住房自愿为参加前款所列旅游活动的旅游者提供住宿,具体管理办法由市人民政府规定。”七、增加一条,作为第二十七条 旅游行政管理部门应当健全旅游投诉制度,设立并公布投诉电话,接受旅游者的投诉。旅游行政管理部门在接到旅游者投诉后,属于本部门处理的,应当在四十五日内作出 ...
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和环保设施更加完善。 (2)加强旅游公共服务 进一步完善旅游公共信息、咨询服务、投诉处理、应急处置、紧急救援、旅游保险等旅游公共服务体系,以满足旅游者需求 各要素的游客满意度调查评价体系,制定调查评价的标准和实施办法;依托专业调查机构进行调查评价,定期分级发布以优质服务企业为重点的游客满意度评价报告。 ...
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工作和促进旅游业发展工作中做出突出贡献的单位和个人,应当给予表彰、奖励。具体办法由市人民政府制定。第四章旅游经营与管理第三十六条申请从事其他旅游 旅游行政管理部门可以委托旅游质量管理机构、旅游行业协会负责受理旅游投诉。旅游行政管理部门在接到旅游者的投诉后,能够当场处理的,应当当场做出处理决定;不能当场 ...
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人民政府,市直各委、办、局:经市人民政府同意,现将《百色市旅游业管理暂行办法》印发给你们,请认真贯彻执行。二○○七年十一月十五日百色市旅游业管理暂行办法 旅游质量监督管理所负责检查监督本行政区域内的旅游质量,并处理旅游投诉。第二十六条旅游主管部门的工作人员在执行公务时,必须出示有效证件,佩戴标志,文明 ...
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和等级标志牌的颁发。第十五条达到区级三星级标准的农家乐在获得称号一年内无旅游投诉的,根据当事人申请,区旅游局可以向市旅游局推荐评定重庆市星级农家乐。第十六 二)未及时处理或者移交投诉的;(三)未定期发布农家乐旅游服务质量公告的;(四)违反法律、法规和本规定对农家乐进行检查。第二十条本办法由北碚区旅游局 ...
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异地旅游营运车辆;必须与车公司签订规范的旅游运输合同,明确发生事故的责任追究和赔偿处理办法,杜绝“三超”(超员、超载、超速)和疲劳驾驶等违法行为。4.安排团队 景区(点)内餐饮、购物场所做到统一规范管理,实行明码标价,不欺诈游客,对有关投诉处理及时、妥当;景区(点)内无游商浮贩,无强拉游客购物、就餐等 ...
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车辆和责任心强、技术过硬的驾驶员,要签订有关合同,明确事故责任追究制度和处理赔偿办法。要强化对驾驶员和旅行社陪同人员的安全防范教育,并采取一切有效措施, 聚集。投诉处理结果要及时回复投诉者本人并报市假日办。 四、加强信息服务,调整供求矛盾,为游客提供优质出行服务加强信息服务,是完善黄金周旅游工作机制的 ...
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(四)旅游行政管理部门作出投诉处理决定书,并在作出决定之日起15日内送达双方当事人。 第十八条旅游行政管理机关在作出投诉处理决定时,可依法对导游人员进行处罚,导游人员对行政处罚决定不服的,可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。 第十九条本办法自2007年1月1日起施行。 ...
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索贿受贿的,依法给予行政处分;构成犯罪的,依法追究刑事责任。第二十条本办法由海南省发展与改革厅负责解释。附:海南省工商行政管理局关于贯彻省政府202号令 人员人身意外伤害保险管理制度。旅行社应当为游客、导游人员购买人身意外伤害保险。(五)建立旅游投诉管理制度。建立省游客到访中心。建立起游客咨询、服务、 ...
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