所造成的损失，可以直接向生产者或销售者索赔；生产者或销售者赔偿后，可再向责任方索赔；服务者造成消费者损失的，由服务者直接赔偿。第六章时效及处理程序第十 在接到投诉之日起十日内作出是否受理的答复。对受理的投诉，应在四十五日内作出处理决定。消费者协会转交有关行政管理部门处理的投诉，有关行政管理部门应在接到 ...
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损失，由经营者赔偿。不按规定当场测试商品，出现质量问题后又拒不退换的，责令经营者退换商品，并承担消费者运送商品的往返费用。第十七条 违反本条例第八条 提出；有约定期限的，在约定期限内提出。第二十三条 对消费者的投诉，有关行政管理部门和消费者协会应尽快作出是否受理的决定，最迟不得超过十日。对决定受理或 ...
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行政部门受理。第二十七条 有关行政部门和消费者协会对消费者提出的申诉、投诉，应当在五日内决定是否受理。决定受理的，应当在三十日内处理完毕或者调解终结，情况复杂 不能举证的，应当承担民事责任。第三十条 有关行政部门处理消费者申诉，在查明事实后，对经营者给消费者造成经济损失的，应当责令其赔偿损失。第三十一 ...
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行政管理部门、社会团体代表和专业人员组成，业务上受工商行政管理部门管理，受理当事人申请仲裁的消费纠纷案件。消费纠纷仲裁委员会的组织和消费纠纷仲裁办法由 时效内提出。 第二十条 行政管理部门或消费者协会应在接到消费者投诉后十五日内做出是否受理的决定，并答复投诉者。决定受理的，应立即通知生产经营者。生产 ...
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《中华人民共和国民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议，必须受理，及时审理。第五章 消费者组织第三十六条 消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务 解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请 ...
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消费者权益保护法》第三十二条规定的消费者协会的职能和下列职能： （一）宣传保护消费者合法权益的法律、法规，义务开展消费知识教育； （二）对商品 第四十一条 行政管理部门受理消费者申诉时，可以根据当事人的请求进行调解。 对消费者的申诉或者消费者权益保护委员会转交的投诉及有关消费者权益事项的书面查询，行政 ...
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”有效期限自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。换货后，“三包”有效期自换货之日起重新计算。第十四条 实行“三包”的商品，有下列 法规及规章的。第三十五条 有关行政管理部门对消费者的投诉案件，或者对消费者协会转来的案件，应当自接到案件投诉之日起5日内作出是否受理的决定。决定受理的， ...
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和服务质量进行社会监督。消费者协会（委员会）在保护消费者合法权益方面履行下列职责： （一）受理消费者的投诉，调查投诉事件，调解消费者与经营者之间的纠纷， 受理当事人仲裁申请后，应当在３０日内进行调解或者作出裁决。 第六章 时效与处理程序 第十五条 消费者知道合法权益受到损害时，应当按下列规定期限提出： ...
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、物价、卫生、技术监督、商品检验等有关行政管理部门的工作人员，应依法保护消费者的合法权益，不得玩忽职守，徇私舞弊。违者，由其主管部门或单位视情节轻重， 、运输责任的，由销售者或服务者向责任方索赔。第二十三条有关行政管理部门或消费者协会接到消费者投诉后，应在十日内作出是否受理的决定并答复投诉者；决定受理 ...
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金融机构协商解决；（二）向金融机构的上级机构投诉；（三）向权益保护中心（分中心）申诉；（四）请求消费者协会调解； （五）根据与金融机构达成的仲裁 证券业务、保险业务中产生的纠纷，权益保护中心（分中心）受理并登记后，可以会同本级消费者协会、保险行业协会协商调处。对于涉及广告违法、强迫交易、除存贷款以外的 ...
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