；(五)依法对生产者、销售者、服务者提供的商品和服务进行社会监督。第六条 消费者负有以下义务：(一)遵守社会公德，尊重生产者、销售者、服务者的劳动和合法权益 期限内提出。第二十三条 行政管理部门或消费者协会接到消费者投诉后，应在十日内作出是否受理的决定并答复投诉者；决定受理的，应立即通知有关的销售者、 ...
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、法规的行为；（７）其他法律、法规规定应予受理的。二、受理投诉、申诉、举报的程序（１）消费者及团体投诉、申诉、举报要有文字材料或详细的口述、 和若干名工作人员。由分管公平交易（经济检查）工作的局长主管，公平交易（经济检查）、消费者协会、市场、企业等科室要积极配合，服从统一调度。２、３·１５服务台的人员 ...
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生产者、销售者、服务者应遵守法律、法规和职业道德，接受监督，服从管理，不得损害消费者的合法权益。 第八条 生产者、销售者、服务者应遵守下列具体规定： （一） 部门或消费者协会投诉； （三）依法向人民法院起诉。 第二十条 对消费者的投诉，除个别复杂案件外，有关部门应在7日内作出是否受理的决定，受理后应 ...
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机构协商解决；（二）向金融机构的上级机构投诉；（三）向权益保护中心（分中心）申诉；（四）请求消费者协会调解； （五）根据与金融机构达成的仲裁 ，可以转送金融机构“投诉点”，也可转送金融监管机构和消费者协会协商办理。第二十七条 权益保护中心（分中心）受理申诉后，可以采取以下措施向金融机构了解申诉争议情况 ...
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、拒绝服务、故意延误的行为。顾客发现此行为可向有关部门投诉。美容美发化妆协会或有关部门对投诉应及时受理，认真查处，并将情况通知投诉人。第二十八条 经营美容 因服务质量和价格引起争议、纠纷，经双方协商无效，可向行业主管部门投诉或请求消费者协会调解，也可向人民法院提起诉讼。第八章 法律责任第四十七条 违反 ...
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义务时，不得故意拖延或者无理拒绝。第三章 消费者组织第二十五条省、市、县、自治县、市辖区消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督 对商品或者服务质量有争议的，可以由双方约定的法定鉴定机构鉴定，也可以由受理申诉的管理部门或者受理投诉的消费者组织指定的法定鉴定机构鉴定。第三十条消费者 ...
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咨询服务；（三）向经营者提出完善保护消费者合法权益措施的意见，向消费者发出消费警示；（四）免费受理、处理消费者的投诉，就消费争议进行调解，调解不成的， 投诉情况，应当合法、客观、公正。第五十条消费者委员会就消费者权益保护事项进行查询，有关行政管理部门、行业协会、经营者应当自收到查询函件之日起十日内作出 ...
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处理。第十二条县级以上行政区域经同级人民政府批准成立消费者组织，消费者组织是指消费者协会、消费者委员会及其分会。消费者组织的机构、经费等由省人民政府另行规定。消费者 、有关行政管理部门应从接到投诉之日起四十五日内作出处理。消费者组织接到消费者投诉后，应在十日内作出是否受理的决定。受理的，应在四十五日内 ...
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咨询服务；（三）向经营者提出完善保护消费者合法权益措施的意见，向消费者发出消费警示；（四）免费受理、处理消费者的投诉，就消费争议进行调解，调解不成的， 投诉情况，应当合法、客观、公正。第五十条消费者委员会就消费者权益保护事项进行查询，有关行政管理部门、行业协会、经营者应当自收到查询函件之日起十日内作出 ...
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的消费者权益争议，必须受理，及时审理。 关联法规：全国人大法律（1）条第五章 消费者组织 第三十一条 消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务 ，向有关行政部门反映、查询，提出建议； （四）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解； （五）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定 ...
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