侵犯消费者合法权益的行为。群众对此反映强烈，容易引发社会矛盾和不稳定因素，必须坚决制止和规范。这是实践“三个代表”重要思想，坚持以人为本、执政为民， 与消费者直接相关的资费政策以及电信用户申诉的途径和方式，引导用户依法维护自身的合法权益；另一方面要善于运用新闻媒体对诚实守信和依法经营的电信企业予以表扬 ...
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做好妇女权益保障工作。第五条鼓励妇女自尊、自信、自立、自强，运用法律维护自身的合法权益。妇女应当遵守国家法律，尊重社会公德，履行法律规定的义务。第六条 成员同等对待。农村妇女结婚，男方到女方落户的，适用前述规定。农村妇女的配偶为城镇户口的，应当允许其未成年子女随母落户。第二十条农村妇女享有同男子平等的 ...
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和“三包”凭证办理修理、换货、退货。第五条 鼓励销售者、生产者制定更有利于维护购买者合法权益的严于本规定要求的“三包”具体办法或承诺。第六条 销售者应当履行下列 台能正常使用的备用机供消费者使用。因修理者自身原因，使修理期超过3个月，出具证明由销售者负责为消费者更换。第十四条 销售、更换通信终端设备时 ...
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(一)农村信用社的发展建立在农村经济发展的基础之上，要在支持农村经济发展中求得自身的发展，支持、服务农村经济是信用社的重要任务。各地要根据实际，找准市场 合法权益的损害可以通过新闻媒介进行报道，以提醒广大用户增强维护合法权益的意识，共同争取速递市场管理法规的尽快出台。请各局将贯彻落实上述要求的情况，于 ...
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权益直接关联的政策法规进行积极宣传，引导广大电信用户有效、有序维护自身权益，为提高用户维权意识、推动企业自律经营营造一个好的舆论环境；电信业内各社团 工作进行监督和检查。此次巡视以“规范电信运营企业经营行为，保护电信用户合法权益”为目的，以电信运营企业经营行为专项治理整顿、电信服务热点问题治理、互联 ...
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广大用户对移动信息服务业务的资费和收费问题反映强烈。为进一步解决群众关心关注的热点问题，维护消费者的合法权益，促进电信行业健康、持续发展，针对移动信息服务业务 和电信企业也要从本地区、本企业的实际情况出发，结合自身特点，提出和制订保护消费者权益、适应行业发展的管理措施。各级电信企业应认真贯彻执行国家的 ...
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产业和支柱产业，是社会生产的重要组成部分，与人民群众日常生活息息相关。当前，随着自身维权意识的增强、消费观念的转变和文化素质的提高，广大电信用户对电信服务 陷阱”、“电话卡余额作废”等电信服务中存在的问题，反响尤为强烈。为维护广大电信用户的合法权益，保障电信业持续、快速、健康、有序地发展，现就治理当前 ...
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处理，切实维护电信用户合法权益。 二、第三季度电信用户申诉情况分析根据信息产业部电信用户申诉受理中心申诉受理情况分析，三季度广大消费者反映比较突出的问题为： (一) 通过短信等形式进行诈骗犯罪的，要及时向公安部门举报；发现自身依法使用电信业务权益受到侵害时，可向相关电信服务提供商进行投诉。当相关电信 ...
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北京公用电信网的安全畅通，维护国家利益和消费者的合法权益，依据信息产业部11号令《电信设备进网管理办法》及相关法规的规定，为加强电信网络终端设备维修市场 妥善处理消费者投诉，接受消费者有关电信网络终端设备产品修理质量的查询。并承担因自身修理过错造成的责任和损失。以满足广大消费者的需求。第三章申请条件与 ...
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与信息安全、党政专用通信和应急通信工作；(六)受理电信用户的申诉，依法维护电信用户的合法权益；(七)承办国务院信息产业主管部门和市人民政府交办的其他工作。第四条 元素的出租、出售。未取得网络元素出租、出售业务许可的基础电信业务经营者为满足自身的传输需要，也可以在本市规划范围内按项目审批程序自建或与其他 ...
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