第二十九次会议修订通过）第一章总则第一条为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和有关法律、行政法规的规定，结合四川省 （六）以行业规则、惯例、店规、内部规定、格式合同限制消费者合法权益，减轻或者免除自身责任；（七）以联合定价、价格联盟的形式限制消费者自主消费； ...
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作出的承诺。约定和承诺不得违反法律、法规的规定。 约定和承诺的内容有利于维护消费者合法权益且对经营者义务的要求高于法律、法规强制性规定的，按照约定和承诺履行。 （1）条第三十七条 消费者权益保护委员会应当强化服务意识，规范自身行为，不得从事商品经营和营利性服务，不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务。第 ...
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通过旅游诚信信息平台将全市540家国际、国内旅行社营业部的相关信息向社会公布，为游客的出游查询提供便利，同时接受公众监察。组织对旅行社营业部中市售旅游 建设继续组织“旅游进社区”的专项活动，集中向市民群众宣传出游知识，讲解正确维护自身合法权益的有关问题，推介规范的经营企业和产品，告知旅游咨询和投诉的 ...
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权益。同时要积极引导旅游者自觉遵守目的地的法律法规，依法维护自身合法权益。三、做好出境游团队全程管理。各出境游组团社要抓住关键环节，认真做好出境游团队 旅游监管工作会议的布置和要求，抓住当前旅游市场出现的突出问题，以典型案例为突破口，下大力气整治“零负团费”、“挂靠承包”、强迫或变相强迫消费等经营行为 ...
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第一条为加强对我市旅游涉外星级饭店租赁场所的管理，维护旅游涉外星级饭店的声誉，保证服务质量，维护消费者合法权益，依据《北京市旅游管理条例》，制定本 饭店等级。因承租方自身原因，违反租赁合同，安全责任制不落实，出现违法经营行为、经营管理混乱、降低服务标准、服务质量低劣、侵害消费者合法权益的，由旅游行政 ...
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所称旅游投诉是指旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者为维护自身和他人的旅游合法权益，对损害其合法权益的旅游经营者和有关服务单位，以书面或口头形式向 ，可以决定撤销立案，通知投诉者并说明理由。对投诉者无理投诉、故意损害被投诉者权益的，可以责令投诉者向被投诉者赔礼道歉，或者依据有关法律、法规，承担赔偿责任。 ...
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，为规范我国旅游市场增添了新的法律依据。同时，旅游司法 解释在充分维护旅游者合法权益的前提下，较好地平衡了旅游者与旅游经营者、旅游辅助服务者的利益关系。 把握旅游司法解释的核心内容，体现以游客 为本，倡导依法维权，让消费者在充分了解各方权利义务的基础上，依法维护自身权益。同时，要广泛组织开展对旅行社、 ...
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或者警示标志，并设置有效的安全防护设施。经营者及其从业人员应当自觉维护旅游者的合法权益，提高从业人员的安全意识和防范技能，配备与经营范围相适应的 ，依照法定程序，文明执法。旅游行政主管部门行使职权时，旅游经营者认为自身合法权益受到侵害，可以向上一级旅游行政主管部门或同级人民政府的复议机关申请行政复议 ...
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；向旅游行政主管部门提出有关导游行业规范与发展方面的意见与建议；重视维护导游的合法权益，开展行 业优质服务评比、竞赛活动，树立行业整体形象。第十九条 人员 管理暂行办法》的有关规定，与导游管理公司签订年度导游服务协议。因导游自身因素或者导游管理公司（导游服务中心）管理不善造成的投诉，导游管理公司（导游 ...
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方面报告，组团社要立即向市假日旅游工作领导小组办公室报告。各单位要高度重视维护旅游者合法权益，及时有效地提供各种咨询服务。市假日办接到有关投诉，要按照职责迅速 方案报市假日旅游工作领导小组办公室。2月1日至7日为检查落实阶段。各小组和区县根据自身特点组织自检自查，至少开展一次全面的检查，对关键部位进行 ...
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