的其他争议。第十九条 金融消费者认为其权益受到损害而与金融机构发生争议的，可以通过下列途径解决：（一）与金融机构协商解决；（二）向金融机构的上级 遵循客观、公正、民主、公开的原则。评价指标包括金融机构被申诉数量、申诉办结率、金融消费者对金融机构解决争议的满意度等指标，以及是否落实专门机构、人员并由专职 ...
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的其他争议。第十九条 金融消费者认为其权益受到损害而与金融机构发生争议的，可以通过下列途径解决：（一）与金融机构协商解决；（二）向金融机构的上级 遵循客观、公正、民主、公开的原则。评价指标包括金融机构被申诉数量、申诉办结率、金融消费者对金融机构解决争议的满意度等指标，以及是否落实专门机构、人员并由专职 ...
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人数不能成团时，组团社应当在出发前 日及时通知旅游者。 如不能成团，旅游者是否同意按下列方式解决： 1、（同意或者不同意，打勾无效）组团社延期出 日至 日 出发前 日至 日 第二十三条 争议的解决方式 本合同履行过程中发生争议，由双方协商解决；亦可向合同签订地的旅游质量监督管理所、消费者协会等有关部门 ...
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旅游者人身伤亡、财产损失事件时应承担的赔偿责任。 (5)包括了旅行社对随团导游、领队等工作人员在履行职务过程中发生的人身伤亡承担的赔偿责任。 (6)包括了保险 发挥什么作用？ 在各级旅游行政主管部门的推动下，行业协会具体参与统保示范项目的推广、调解中心的组建、争议的调解和事故的处理。 四十三、共保体是 ...
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的旅游行政主管部门负责处理；(三)旅游行政主管部门之间对旅游投诉管辖有争议的，由其共同的上级旅游行政主管部门指定受理。第五条旅游行政主管部门应 旅游行政主管部门投诉：(一)旅游经营者不履行合同；(二)旅游经营者未提供质价相符的服务；(三)旅游经营者在提供服务过程中发生旅游者行李物品损坏、丢失或人身伤害 ...
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（十）规定消费者不得拒绝履行经营者可以擅自提价的内容，但政府定价或者政府指导价变化的除外； （十一）规定经营者单方享有对合同的解释权； （十二）其他 条 消费者与经营者因商品或者服务的质量问题发生争议需要进行检测、鉴定的，可以由双方约定或者消费争议受理部门委托的具有法定资质的检测、鉴定机构进行检测、 ...
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履行和转让)旅行社与旅游者订立合同后，应当按照约定履行合同。旅行社向游客发放的质量反馈表或者类似书面材料，不能作为其是否履约的证明。旅行社将已订立的 的其他行为。旅行社的从业人员不得向旅游者索要小费、不得私受回扣。第三十七条(纠纷解决途径)旅游者合法权益受到损害或者与旅行社发生争议时，可以通过下列途径 ...
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格式条款的，旅行社必须遵守有关法律、法规对格式条款制定和使用的有关规定。第二十三条旅游合同的订立、履行、变更、转让和解除，适用《中华人民共和国合同法》等有关法律、法规的规定。关联法规：全国人大法律（1）条第二十四条旅游者合法权益受到损害或者与旅行社发生争议时，可以通过下列途径解决：(一 ...
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协助调查，配合旅游经营者防止损失扩大；(五)履行旅游合同约定的义务。第二十八条 旅游者合法权益受到侵害或与旅游经营者发生争议，可以通过下列途径解决：(一)与 定期复核，并对社会公布。第五十八条 旅游行政主管部门应当建立健全旅游投诉制度，公布投诉电话。旅游者电话投诉的，旅游行政主管部门应当即作出是否受理 ...
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服务项目、服务标准和收费标准，不得以任何手段欺骗和误导旅游者；(四)严格履行合同约定的服务标准，不得擅自改变、取消服务项目，降低服务标准；(五)尊重旅游者自主 旅游者在特区内进行旅游活动享受国民待遇的实施办法按市政府的规定办理。 第三十七条旅行者在旅游活动中与旅游经营者发生争议或合法权益受到侵害时，可 ...
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