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经营管理人员进行宣传,相互交换意见,旅行社表示一定要按照要求及时整改,全面清除广告、合同中“准星级”、“豪华游”、“全包”等容易误导消费者的用语,共同打造上海 形象,尊重旅游者人格;不提供虚假服务信息及广告宣传;遵守行业规定,恪守经营范围;签订有效合同,信守协议内容;提倡文明服务,亮证挂牌上岗;拒用无 ...
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其它 娱乐、餐饮等 3 6.7.3 支付 能提供网上支付功能 5 6.8 特殊人群服务项目 包括残疾人轮椅、盲道、无障碍设施(不含残疾人厕所、厕位), 7.5.2.9 区内标语口号及布置方式 注重文化性、艺术性及与景观的协调性 2 7.5.2.10 商品广告、商业服务设施招牌 不乱贴、乱放、乱摆小 ...
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和管理体系。要充分利用社会媒体和景区媒介公开各项服务内容、服务标准和收费项目,自觉接受游客监督。要确保景区广告宣传的真实性,科学合理制定市场营销方案,杜绝 隐患,并在危险地段设立安全警示标志;要设立医务室,与附近医院签署紧急救护协议,公布救援电话;要加强索道、大型游览游乐设施和游船等设施的安全管理, ...
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。星级饭店在经营部门发包时须与承包人签订服务经营协议书,要明确承包人具有保持相应星级的义务,否则,可随时提前终止协议。承包部门销售商品必须明码标价,遵循公平 检查和集中治理强迫消费、零负团费、承包挂靠和擅自增加自费项目、违规旅游广告等游客反映比较集中的问题,查处一批经营管理混乱、存在重大安全隐患、严重 ...
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临,上海世博会旅游也将迎来持续性的高峰期。为贯彻落实好国务院领导关于做好世博会服务与管理的指示,确保世博会旅游和暑期旅游平稳有序运行,现就加强世博会和 细则》等工作力度,严肃查处旅行社挂靠承包、虚假广告、低价竞争、违反合同约定、擅自变更行程计划、降低接待服务标准、强迫消费、倒买倒卖世博票证等扰乱旅游 ...
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该行业的经营者采取必要措施维护消费者权益;(四)对商品或者服务的质量、价格、售后服务、广告情况、消费者投诉及处理情况,进行定期或者不定期调查、比较和 保护消费者权益委员会受理投诉后,应当及时为消费者和经营者进行调解,促使双方达成调解协议。调解应当在三十个工作日内结束,但可以应消费者的要求延长调解期限。 ...
//www.110.com/fagui/law_296524.html-了解详情
使用该格式条款。 符合合同要约条件的拍卖须知或者特别约定、销售推介、服务单据、商业广告、通知、声明、店堂告示、购物凭证、数据电文、短信息、互联网 。 消费者权益保护委员会决定受理后,应当在三十日内进行调查、调解。经调解达成协议的,消费者权益保护委员会根据争议双方的要求,可以制作调解协议书;调解不成的, ...
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市工商局和市旅游局根据《广告法》的有关规定,依法加强对旅行社广告的监督和管理。(4)建立旅游服务质量举报奖励制度,鼓励广大旅游者对旅行社的经营行为实施监督 1)要求经营出境游的旅行社建立出境游业务档案,档案保存期3年。(2)严格合同协议和备案制,经营出境游的旅行社必须与旅游者签订合同,必须与境外合法地 ...
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旅行社委派和无导游证的不得从事导游业务。第三十二条旅行社发布的旅游服务信息、广告宣传,经同级人民政府管理旅游工作的部门审核同意后,依法办理审批手续。 其合法权益的旅游经营者所在地的消费者协会投诉;(四)合同中有仲裁条款或事后达成仲裁协议的,应当申请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。第四十一条市、 ...
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号、类别、地址、联系电话、旅游投诉电话的广告;未标明旅游线路、项目和主要内容、天数、旅游服务价格和收费的广告;刊登企业所获得荣誉称号但未注明获得年度的 住宿设施、餐饮点、购物点、娱乐点、景区(点)、旅游车船公司未签订合同或协议;业务人员在签订合同时,未提醒旅游者认真阅读合同文本,未事先就旅游活动中可能 ...
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