仲裁机构或者消费者组织已经受理或者处理的; (五) 国家法律、行政法规及部门规章另有规定的。第十一条 用户申诉应当符合下列条件： (一) 申诉人是与申诉案件有 申诉受理机构就所争议的事项对双方当事人进行调解，达成协议的，可以制作调解书，视为结案;仍达不成调解协议的，应争议任何一方的要求，申诉受理机构 ...
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