、请等一下、请您再说一遍、对不起，他(她)现在不在我能转达吗、不客气”等。8、咨询受理时，要说：“您好、请您提供相关材料、请到X号窗口办理、请您记一下、您听明白 电话过程中，禁止使用“等着吧、再说吧、急什么、跟你说几遍了、怎么不早说、不是跟你说过了吗、怎么还问、找谁也不行、我不管、找领导去、愿意找谁就 ...
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：“您好，××办税服务厅，请讲”；如听不清对方讲话时，应说：“我听不清楚，请您重复一下，好吗?”；如对方未提找谁时，应说：“对不起，请问您 纳税服务热线，您所咨询的问题现在给您答复…….7、处理投诉或举报——谢谢您的电话(建议)，我们将尽快转有关部门处理；——您反映的问题会转到有关部门处理，所以请您和 ...
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