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浙江省地方税务局关于印发首问责任人制、窗口一次性告知制等制度的通知

办事效率，方便纳税人办税，特制定本制度。一、第一个接受纳税人询问(包括电话、邮件等其它方式询问)的税务工作人员为“首问责任人”。二、首问责任人必须热情、的时候，若窗口发生拥挤时，窗口税务人员要热情地向纳税人作解释：“对不起，今天人很多，请大家按先后排队”。8、接待外宾要彬彬有礼，不卑不亢。应尽量使用 ...

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