有权受理机关咨询、申请、反映；（三）属于本机关职责范围的，应当及时解答、办理，并在法定或者承诺时限内回复；（四）方便群众，严格履行一次性 本规范推荐以下用语作为文明执法规范用语：对待服务对象要使用“您好”、“请”、“对不起”、“谢谢”、“再见”等十字文明用语。（一）接听电话、接待群众规范用语：1．您好 ...
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，即时告知当事人向有关机关咨询、申请、反映；(三)属于本机关职责范围的，应当及时解答、办理，并在法定或者承诺时限内回复；(四)方便群众，严格履行一次性告知规定； 要对××情况进行执法检查，这是我们的执法证件，请您配合我们做好检查工作，谢谢您的支持。2．请您出示××证件、材料。3．您好，我们是××机关的 ...
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。3、取消“保持”并与纳税人重新对话时——对不起，让您久等了。4、解答完毕后确认——先生/小姐，请问您还有其他问题吗？(请问还有什么可以帮您吗？ 地税12366纳税服务热线，您所咨询的问题现在给您答复…….7、处理投诉或举报——谢谢您的电话(建议)，我们将尽快转有关部门处理；——您反映的问题会转到有关 ...
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时：“对不起，听不清楚您的声音，请再讲一遍，谢谢！”（三）对来电提出的问题，需要通过查询方式才能解答时：“请稍后，我帮您查询。”（四）向来电人 您也可以再次拨打114，让接线员帮您转接。”（六)群众对本单位提出投诉时，应回答：“谢谢您的来电投诉，我将对本次投诉进行记录，并尽快将处理结果反馈给您。”（七 ...
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批评，我们将努力改进。感谢您的批评，我们愿意接受监督。（五）结束执法时：谢谢您的配合。感谢您对我们工作的支持。第二十一条 权利告知词：根据法律规定 问负责制。对属于本人职责范围的，应按规定负责为当事人办理有关事项、提供帮助、进行解答。对不属于本人职责范围，但属本部门职责范围的，应负责引导和帮助联系具体 ...
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××单位吗？我是建设局××科(室)××。请问××同志在吗？您好，我有个问题想请教一下。……谢谢。4、您好！请问您是××同志吗？请你……(具体要告知的事项)。(三)人员接洽语 ，关闭手机或把手机调到振动状态。7、接待基层办事同志和群众要热情、耐心周到。8、解答群众问题，做到态度温和、问多不厌、事多不烦。...
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，据实介绍商品的价格、性能、产地、质量保证和售后服务等要素，认真接受顾客询问，耐心解答各类问题，不生拉硬拽、强买强卖。第十七条销售辅助服务 （一）除可自选的超市 一共**元；请问是用现金还是信用卡支付；请输入您的信用卡密码；请在这里签名；谢谢您使用信用卡；请收好您的信用卡；请收好您的找零；欢迎您下次再 ...
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的总体效果。││咨询服务：咨询电话接通率；咨询人员服务规范、服务态度、问题解答能力与业务熟练程度││。││上门服务：上门人员仪容仪表、服务态度、解决问题能力 、负责网上应用项目的培训工作，提供场地和培训资料发放，指派人员在培训现场解答相关政策业务问题。4、定期对服务公司进行考核，组织纳税人对服务公司的 ...
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和处理问题的意见。窗口服务中心工作守则一、待人礼貌，用语文明二、耐心解答，以理服人三、坚持原则，严守纪律四、廉洁奉公，不徇私情五、分工合作，团结友爱六、 中心文明用语您好 对不起请稍等请稍候不用谢不客气没关系应该的再见请原谅不好意思谢谢请问您要办什么事吗 早晨好窗口服务中心服务忌语一、不知道二、你们 ...
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应严格遵守安全操作规程，当电梯运行中发生故障出现紧急情况时，司机应保持冷静，耐心向乘客解答，做好疏导工作。连续两年未出现人员伤亡及设备事故。5．及时维修保养按时正常保养，及时 ．对不起，已经满员，请您稍等。6．对不起，轿箱超载，请哪位同志稍等，谢谢！7．您好，让您久等了。8．您好，您去几层？9．请您稍 ...
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