水平，促进行业诚信建设，根据《中华人民共和国保险法》及相关法律法规制订《机动车辆保险理赔管理指引》（以下简称《指引》）。第二条 本《指引》所称公司 。承修方要保证维修质量、维修时间达到客户满意，保险公司应协助客户跟踪维修质量与进度。保险行业协会应积极协调组织公司就保险理赔服务有关工作与汽车修理厂、医疗 ...
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水平，促进行业诚信建设，根据《中华人民共和国保险法》及相关法律法规制订《机动车辆保险理赔管理指引》（以下简称《指引》）。第二条本《指引》所称公司， 。承修方要保证维修质量、维修时间达到客户满意，保险公司应协助客户跟踪维修质量与进度。保险行业协会应积极协调组织公司就保险理赔服务有关工作与汽车修理厂、医疗 ...
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还有很大差距。特别是阻碍行业科学发展的一些深层次矛盾和问题不容忽视，需要抓紧时间解决。第一，行业社会形象亟待改善。一直以来，保险业声誉不佳、形象不好 误导成为过街老鼠，人人喊打。二是出台管用见效的制度。出台《机动车辆保险理赔管理指引》等规范性文件，制定车险理赔服务标准和监管指标，利用车险信息平台加强对 ...
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的赔偿期限。被保险人根据深圳市机动车辆保险条款第4．3条的规定，向保险人提供的各种必要单证齐全后，保险人应当迅速审查，核实赔款，按规定权限履行理赔审批手续。审批后的 ％的折扣，二年按15％折扣，三年按22．5％折扣，以此类推。折扣时间从新车购买之日起计算，不足一年按一年计算。转让车和被保险人合法购买的 ...
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的赔偿期限。被保险人根据机动车辆保险条款第十条的规定，向保险人提供的各种必要单证齐全后，保险人应当迅速审查，核实赔款，按规定权限履行理赔审批手续。审批后的赔款 车辆停驶，保险人按以下规定承担赔偿责任：(一)部分损失的，保险人在双方约定的修复时间内按保险单约定的日赔偿金额乘以从送修之日起至修复竣工之日止 ...
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从事保险事故的定损和理赔业务等。(三)车险服务状况1．是否建立客户服务制度；2．报案登记制度执行情况；3．2000年度机动车辆保险赔案的结案率(结案率是指年度 优质服务情况；6．通过检查，对车险服务进行评价。 三、整顿时间安排本次整顿工作采取保险公司自查自纠、保监办重点抽查及保监会检查验收相结合的方式 ...
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处理；(七)违约责任和争议处理；(八)诉讼管辖权。 十一、保险公司在调整车险费率时，首先应考虑车辆的理赔记录。此外，还应考虑以下因素：(一)随车因素 、违章肇事记录、影响安全驾驶的因素等。 十二、保险机构应按保险监管部门的有关规定报送《机动车辆保险业务主要指标月报表》(附件四)。 十三、外国财产保险 ...
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保；人寿保险的核保。3．保险理赔保险理赔的含义；保险理赔的基本原则；保险理赔的流程。4．保险客户服务保险客户服务的定义；保险客户服务的主要内容；财产 保险的赔偿处理。4．机动车辆保险机动车辆保险的保险标的；机动车辆损失险；机动车辆第三者责任保险；机动车辆保险的附加险；机动车辆保险的无赔款优待。5．国内 ...
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》，详见附件）。当事人选择自行协商处理的，必须将事故车辆共同移至同一“服务中心”进行财产损失核定并办理保险理赔手续。未经“服务中心”登记的《协议书》无效。第六条 “互碰自赔”的方式进行处理（一方全责的“互碰自赔”，由保险同业公会制定办法，具体实施时间另定）；事故造成一方财产损失超过交强险责任限额的，可 ...
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；承保工作的程序；续保。3．保险公司的防灾业务管理保险防灾的概念；保险防灾的内容；保险防灾的方法。4．保险公司的理赔业务管理保险理赔的含义；保险理赔的 的保险金额和赔偿限额；机车辆保险的保险期限；机动车辆保险的保险费；机动车辆保险的无赔款优待；机动车辆保险的核保；机动车辆保险的赔偿处理。2．船舶保险 ...
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