)打电话时，当对方接电话后，应说：“您好，我是地税××办税服务厅，麻烦您找一下××”；通话结束后，应说：“谢谢，再见”。15、纳税人资料或手续不 ？6、录音或疑难回复时——您好，这里是浙江地税12366纳税服务热线，您所咨询的问题现在给您答复…….7、处理投诉或举报——谢谢您的电话(建议)，我们将尽快 ...
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讲、您走好、请慢走”等。2、如果不能立即接待服务对象，要说：“请稍候，麻烦您等一下”、“对不起，让您久等了”等。3、由于工作失误表示歉意时，要说：“很抱歉 一下、请您再说一遍、对不起，他(她)现在不在我能转达吗、不客气”等。8、咨询受理时，要说：“您好、请您提供相关材料、请到X号窗口办理、请您记一下、 ...
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和蔼，不准出口不逊、讽刺挖苦、冷淡刁难；4．执法人员应当耐心回答当事人的各种咨询，完整告知当事人所享有的各项权利。（二）常用行政执法用语1．应当按照下述 出示你的身份证（身份证明文件）。”5．开始调查时，应当说：“请你陈述一下关于××（涉嫌违法的行为）的情况。” 6．制作询问笔录时，应当说：“根据我们 ...
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