。第十八条 供应商、经销商应当建立健全消费者投诉制度，明确受理消费者投诉的具体部门和人员，并向消费者明示投诉渠道。投诉的受理、转交以及处理情况应当自 十六条 除双方合同另有约定外, 供应商在经销商获得授权销售区域内不得向消费者直接销售汽车。第四章 监督管理第二十七条 供应商、经销商应当自取得营业执照之 ...
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绥化联通玩“文字游戏”：赠送的流量有效期内凭什么作废？赠送的流量“被作废”黑龙江省绥化市消费者方小姐告诉记者，由于经常在省外跑业务，为了方便上网，决定买张上网流量卡 让消费者在对所购服务完全知情的情况下决定是否购买该项服务。孙威指出，消费者投诉时，联通公司以曾做过口头说明为借口表明其已尽到告知义务，这 ...
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绥化联通玩“文字游戏”：赠送的流量有效期内凭什么作废？赠送的流量“被作废”黑龙江省绥化市消费者方小姐告诉记者，由于经常在省外跑业务，为了方便上网，决定买张上网流量卡 让消费者在对所购服务完全知情的情况下决定是否购买该项服务。孙威指出，消费者投诉时，联通公司以曾做过口头说明为借口表明其已尽到告知义务，这 ...
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与银行其他理财产品“混淆销售”的行为同样涌现出来，结果造成严重的销售误导和集中投诉。 继“取消驻点销售”的“90号文”出台之后，今年两家监管机构进而发布的 消费者教育和风险提示等。据了解，该局将从消费者投诉管理办法等规章制度的建立上入手，把保护消费者利益工作放在更加突出的位置。 7、入世十年成功演绎“ ...
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通过诉讼渠道维护自己的权益也产生一定的影响。调查显示61%的产品质量事件对消费者人身或财产损失不超过300元，26.5%的案件损失在300-2000元之间，因此 了一定成绩。但两个部门应互相配合进一步保持声势，保持力度，快速便捷处理消费者投诉案件，并且用行政手段严肃打击假、冒、伪、劣生产、销售企业和 ...
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消费者维权困难。因网络购物的跨地区性，消费者保护协会的投诉地点或人民法院的管辖给消费者亦带来困扰。现阶段对于电商缺乏有效管控，在发生欺诈等行为而发生 机制，尤其使小额纠纷能够得到高效简便地仲裁，最终达到规范网络购物秩序，维护消费者权益的目的。 （三）确立和完善网上购物市场准入制度、资格认证制度 门店加 ...
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等费用，那么上述费用是否包括因产品缺陷导致产品贬值损失、产品召回期间导致消费者不能正常使用的替代损失等，需要进一步明确。上述费用的范围将直接影响 对企业做出不利判定。 第十条 (信息报告义务)生产者应当及时向所在地的地方质检部门报告消费者投诉或举报、产品伤害事故、产品伤害纠纷、产品在国外被召回的情况、 ...
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等费用，那么上述费用是否包括因产品缺陷导致产品贬值损失、产品召回期间导致消费者不能正常使用的替代损失等，需要进一步明确。上述费用的范围将直接影响 对企业做出不利判定。 第十条 (信息报告义务)生产者应当及时向所在地的地方质检部门报告消费者投诉或举报、产品伤害事故、产品伤害纠纷、产品在国外被召回的情况、 ...
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接触到类似案件后必将得心应手、胸有成竹： 第一是打擦边球。 打擦边球就是模仿著名商标，使消费者误认是著名商标而购买。对于文字商标将一些著名品牌加上前缀或者后缀，例如将华伦 就不是杭州奥普公司的。得到维修人员反馈的信息，公司找来了一台被消费者投诉的奥普浴霸，却吃惊的发现这是一家叫奥普电器（深圳）有限公司 ...
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中华人民共和国主席令 （第七号） 《全国人民代表大会常务委员会关于修改中华人民共和国消费者权益保护法的决定》已由中华人民共和国第十二届全国人民代表大会常务委员会第五 调解。 第三项修改为：（三）向有关行政部门投诉。 十七、增加一条，作为第四十四条：消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益 ...
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