移送消费仲裁组织仲裁；需要追究行政责任或刑事责任的，移送有关行政管理部门或司法依法处理。(二)支持或代表消费者对损害消费者合法权益的行为，向人民法院提起起诉讼。( 的部门必须作出书面答复。 第十八条 市消费者委员会加强同国内外消费者组织的联系和交往。 第五章 法律责任第十九条 违反本规定第十、第十一条 ...
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对自身合法权益的维护，实则是对侵权行为的放纵。 当然,消费者维权意识的觉醒并非一日之举,需要全社会消费知识的宣传、消费运动的发展和全民文化素质、法律意识的 ,如发票或服务合同、维修证明等，以作为消费权益受损时的投诉依据。目前很多消费者特别是农村消费者在合法权益受到侵害而投诉时，满腹委屈，但就是拿不出 ...
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的快速发展，风靡时下。但消费者在网络购物中的合法权益经常受到侵害，并得不到救济。2007年3月15日3.15消费者保护日的到来之前，本文就网络 电子商务法经典案例研究》2006年9月第一版 [4]中国法院网 《浅探网络购物存在的法律问题及其完善》 作者：刘少平 [5]张育林 李永江 《加快电子商务发展 ...
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的快速发展，风靡时下。但消费者在网络购物中的合法权益经常受到侵害，并得不到救济。2007年3月15日3.15消费者保护日的到来之前，本文就网络 电子商务法经典案例研究》2006年9月第一版 [4]中国法院网 《浅探网络购物存在的法律问题及其完善》 作者：刘少平 [5]张育林 李永江 《加快电子商务发展 ...
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的快速发展，风靡时下。但消费者在网络购物中的合法权益经常受到侵害，并得不到救济。2007年3月15日“3.15消费者保护日”的到来之前，本文就网络 商务法经典案例研究》2006年9月第一版 [4]中国法院网 《浅探网络购物存在的法律问题及其完善》 作者：刘少平 [5]张育林 李永江 《加快电子商务发展 ...
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费用后不能提供正常服务，甚至在收费后逃匿。另外，对邮政服务投诉的问题主要有邮寄包裹时间长，快递物品没有按时送达目的地。 ③中介服务投诉多。 具体化,同时应当加重侵害消费者合法权益的法律责任,规定对消费者有利的民事制度,如无过错责任制度、举证责任倒置制度、惩罚性赔偿金制度。特别应当强调的是,我国对公用 ...
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尤以1990、1997年上升幅度最大；而近几年以来呈下降趋势最明显的是2003年，其投诉总量共计690062件，比2002年度减少了31099件，下降 措施要逐渐具体化，同时应当加重侵害消费者合法权益的法律责任，规定对消费者有利的民事制度，如无过错责任制度、举证责任倒置制度、惩罚性赔偿金制度。特别应当 ...
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（五）项：（一）宣传保护消费者权益的法律、法规，向消费者提供消费信息和咨询服务；（五）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评 部门的工作人员，玩忽职守、徇私舞弊或者包庇经营者侵害消费者合法权益的，视情节轻重给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。22、第二十一条改为第二十条，并 ...
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第(一)、(五)项：(一)宣传保护消费者权益的法律、法规，向消费者提供消费信息和咨询服务；(五)对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、 的工作人员，玩忽职守、徇私舞弊或者包庇经营者侵害消费者合法权益的，视情节轻重给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。22、第二十一条改为第二十条， ...
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质量等真实情况；(三)因商品质量、计量、安全、卫生等未能达到规定或约定的标准，有权要求修理、更换、退货退款或者补足数量；(四)购买商品或接受 司法机关依法追究刑事责任。(一)因玩忽职守或失职使消费者合法权益不能及时得到法律保护的；(二)徇私舞弊，与生产经营者通谋，侵害消费者合法权益的；(三)敲诈勒索， ...
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