退货回公司的运输费用由公司承担，其它费用根据界定结果，由责任方承担相关费用，并向客户承诺无论界定结果如何，在保修期内，公司将提供免人工费用维修，只收取零部件成本费用5 退换货作业流程 7．附件7．1客户投诉处理流程图（附件一）7．2客户投诉登记反馈表（附件二）7．3内联单（见公司的内联单）7．4不良品 ...
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4．2 品管部负责客户投诉分析并回复客户采取的正预防措施。4．3 相关部门参与客户投诉处理，制定并执行纠正预防措施。 5．流程图（略） 6．作业 预防措施涉及文件更改或工程变更时，则依《文件控制程序》、《工程变更控制程序》处理。6．4 纠正／预防措施评估6．4．1 ______工程师跟进纠正／预防措施 ...
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）指定网点办理紧急服务时按照借记卡异地交易手续费标准收取手续费。２．２．５．３操作流程图 －－－－－－－｜持卡人｜－－－－－－－ ①｜↑ ↓｜⑦－－－－－ ，须在两个工作日内与有关部门联系，其中涉及账务差错的，直接向本行差错处理部门提交，其他问题向负责受理客户投诉的部门提交。８．４．２．２发卡行和受理 ...
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三十一条 公司应建立客户投诉管理制度。对客户投诉渠道、投诉信息、投诉受理人、建议解决措施、投诉结果反馈、投诉结果归档、投诉处理的监督考核等规范管理。 规定，提供理赔信息自助查询服务。公司应在与理赔相关的营业场所或服务场所，张贴统一印制的索赔指引或索赔流程图，在保险凭证和保险宣传资料上明示服务电话，制订 ...
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三十一条 公司应建立客户投诉管理制度。对客户投诉渠道、投诉信息、投诉受理人、建议解决措施、投诉结果反馈、投诉结果归档、投诉处理的监督考核等规范管理。 规定，提供理赔信息自助查询服务。公司应在与理赔相关的营业场所或服务场所，张贴统一印制的索赔指引或索赔流程图，在保险凭证和保险宣传资料上明示服务电话，制订 ...
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第三十一条公司应建立客户投诉管理制度。对客户投诉渠道、投诉信息、投诉受理人、建议解决措施、投诉结果反馈、投诉结果归档、投诉处理的监督考核等规范管理。 规定，提供理赔信息自助查询服务。公司应在与理赔相关的营业场所或服务场所，张贴统一印制的索赔指引或索赔流程图，在保险凭证和保险宣传资料上明示服务电话，制订 ...
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有关账务处理的流程。注册会计师应当考虑流程在各部门之间如何衔接，如单据的流转和核对，以及各部门人员的职责分工等。注册会计师可以通过文字叙述、流程图等 会计师应当选择一笔或几笔交易进行穿行测试。例如，针对销售，追踪从接到客户订单→将订单输入系统→核准信用状况及赊销条款→核准订单并准备发货→编制发运凭证（ ...
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活动的服务质量进行规范管理，并建立客户服务质量考评机制。(五)咨询投诉管理。建立并保持咨询投诉处理程序，对咨询投诉处理中发现的问题进行核实、分析、反馈，并 采取的方法。主要通过询问、查阅、观察、流程图等方法进行，以初步评价被评价机构内部控制体系的健全性。(二)实施测试和分析。实施测试和分析是在了解内部 ...
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被固化在电脑程序中，只要银行的电脑网络系统一开始工作，实际上执行的就是银行管理者的意志。银行电脑网络的运行程序，如果用流程图的形式表现出来，就可以直接 难以及时送达，持卡人极易达到恶意透支取现或者消费的目的。事实上，本案案发后银行也是按信用卡透支来进行处理的，积极联系持卡人及其家人，最终绝大多数透支款 ...
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；5 仓储与运输管理制度和记录；6 采购与供方评估管理制度和记录；7工艺流程图、工艺标准操作规程、8 各级物料检验标准操作规程；9 批生产、批包装、批 指定专门机构或人员负责管理。第八十三条 企业对用户的产品质量投诉应进行详细记录和调查处理。对所发生的不良事件、质量事故还应当按规定报告相关监管部门。第 ...
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