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》等法律法规规定的条件和程序办理。鼓励有实力的投资者(包括外资、合资企业)来海南依法申请设立旅行社。(2)市场退出。第一,建立旅行社信誉评价、监督体系。推行 在机场、码头、车站等游客集散地建立旅游咨询、投诉中心,发放海南旅游景区(点)、服务项目介绍、游客须知,以及各旅游行业协会推荐的旅行社、星级饭店、 ...
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受理投诉人数由多到少的排序是浙江、海南、福建、湖南、江苏、山东、重庆、新疆、上海、广东、河南、西藏、四川、云南、辽宁、湖北、黑龙江、 件、吉林27件和宁夏22件。附:表一至表六旅游投诉受理结案情况表(表一) 类别 年度 投诉件数 正式受理件数 已结案件数 结案率(%) 2010年 9942 8768 ...
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海南省有关媒体、领导: 现将我母亲(于惠芬,78岁)来海南参团旅游,当日发生车祸,次日在旅游途中死亡;康隆旅行社有关人员态度蛮横,推托责任,领导拒绝出面,强调是正常死亡,不予理赔之事件,向贵委投诉。 1、 事件经过 2011年12月5日,我们一家五人在海口参团赴三亚旅游(该 ...
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2005年5月9日),对普通住宅提出三条认定标准,提问人所住房产在海南清水湾瀚海银滩小区容积率1.3、住房面积95%为120平以下房子、售价比周边 条标准全都符合普通住宅标准。140名业主联名投诉要求应当按普通住宅收取物业费。但有关部门却答复说:房产在海南省旅游度假区内,所以定性为非普通住宅,物业收费 ...
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购物商店,制止导游、司机索取回扣现象。整治以廉价组团欺骗游客,导游、司机和旅游定点购物商店相互串通增加游客购物次数,增加购物点停留时间,不择手段地向游客推销假冒伪劣 旅游指南》,将游客的权益、旅游信息、海南旅游投诉电话等告知游客。《海南旅游指南》在飞往海南的班机及省内王星级以上的酒店摆放,供游客取用。 ...
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信息技术,提升海南旅游管理和服务水平。在交通枢纽、景区、城市广场等游客较为集中的场所设立游客服务中心。建设具有宣传促销、咨询、预订、投诉等功能的 转基因生物安全和植物检疫性防控工作,提高南繁基地育制种生产能力。加强海南动植物保护工程建设。建立覆盖全省的农产品质量安全检验检测体系,建设标准化无公害农产品 ...
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信誉情况,再对旅行社进行选择。同时,系统可做到根据对旅行社投诉受理情况定期向社会公示,重大旅游投诉随时公示。消费者一般在网上根据旅行社名称查到具体的 有限公司的海南、桂林、北京纯玩团”;“上海大众旅游公司的大众假日浙东南汽车游”。上海市名牌推荐委员会于2006年6月6日召开全市名牌表彰大会,该五项旅行 ...
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违法行为人的法律责任,适当赔偿经济损失和精神损失。被告辩称:1、原告的“投诉”并不符合《旅游投诉暂行规定》的要求。被告作为规章授权的组织,只能根据《旅游投诉 以下事实:2002年1月10日,原告到被告处投诉其参加的海南游的组织者珠海国际度假旅行社,在旅游质量投诉登记中,简单填写了该次行程乱、住宿脏、 ...
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文化产业。鼓励利用海南非物质文化遗产、民族民俗风情等文化资源,培育具有海南地域特点和民族特色的文化产业群。支持建设动漫影视等综合性文化产业园区, 整合行政执法资源,推行综合行政执法,建立和完善旅游企业诚信信息系统,健全旅游投诉处理机制,严厉查处旅游违法行为。各级人民政府及其有关部门应当引导成立各类行业 ...
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国际旅游岛。旅游业的管理体制、运行机制与国际基本接轨,旅游服务基本达到国际水准,海南旅游在国际上的知名度和美誉度大幅提高,“中国热带海岛,东方度假天堂”的品牌基本 国际旅游岛建设的决定》。(二)建立规范的旅游市场环境。1.加快“12301”建设,建立旅游咨询投诉服务平台,建立“有诉必接、有接必查、有查 ...
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