一、消费者权益争议 消费者权益争议是指在消费领域中，消费者与经营者之间因权利义务关系产生的矛盾纠纷，主要表现为消费者在购买、使用商品或接受服务中，由于经营者 、合理解决问题的态度和诚意，交换意见、取得沟通，使问题得到解决的一种方式。这种方式具有及时、直接、平和等特点，对于标的物较小的纠纷或讲信誉、重 ...
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向上述有关部门提出申诉。行政部门接到申诉后从两方面进行工作：一是经过调查了解弄清事实， 对消费者和经营者之间的纠纷进行调解，使双方经过自愿平等协商达成 争议提交仲裁委员会裁决的一种法律制度。通过 仲裁解决争议的前提条件是，消费者和经营者都必须同意采用此方式解决纠 纷并达成仲裁协议。目前，在我国直辖市、 ...
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时，向消协投诉，请求消协调解是最常见的方式，能够较为顺利、有效地解决纠纷。 二、消费者协会受理投诉范围 消费者协会受理投诉的范围是： 1、根据《消法》 同时通过大众传 播媒介予以揭露、批评，并配合有关职能部门进行查处。 消协处理消费者与经营者争议纠纷，坚持自愿、合法原则。在消协的主 持下，双方以事实为 ...
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分别适用相关法律规定。此外，从运营商与用户之间的经营者与消费者的地位看，他们之间的权利义务关系亦可适用《消费者权益保护法》加以规范。 3.我国现行法对 消费者依法变更、解除合同的权利，或者规定经营者单方享有对合同的解释权；（六）排除、限制消费者依法请求解决争议、要求支付违约金、损害赔偿等法定权利；（七 ...
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，生产结构、消费结构的调整改变了劳动者和企业主以及生产者和消费者之间的关系，贫困、失业、环境污染、消费者权利受侵害等问题大量产生。针对这些经济问题和社会问题 种与原告资格认定相关的诉讼方式和手段。这种诉讼方式和手段的高明之处就在于利用公益诉讼的公益性质，使得那些负有经济管理职责的机关或者其他对争议标的 ...
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将二者之间的法律关系均认定为消费法律关系。也就是说，只要是在经营者与消费者之间发生的法律关系，均自动适用《消法》。这种处理模式可以避免目前在司法实务中存在的 、质量、价款或者报酬、履行期限、地点和方式、违约责任、解决争议方法的格式条款，并按照消费者的要求予以说明。经消费者同意，格式条款订人合同。依正常 ...
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社会化、人类认识能力的局限性、市场经济中信息分布的不对称和消费者需求的个体差异等原因，致使经营者与消费者之间的利益对立呈现出越来越不均衡的特点，表现为 可以在一般侵权、邻里纠纷、租借纠纷、交通事故纠纷中采用。 {⑧}ADR 即各种非诉讼纠纷解决方式（包括协商、调解、仲裁等） 的统称，又译为代替性纠纷 ...
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社会化、人类认识能力的局限性、市场经济中信息分布的不对称和消费者需求的个体差异等原因，致使经营者与消费者之间的利益对立呈现出越来越不均衡的特点，表现为消费者 的当事人，都可以平等地诉诸法院。如果普通公民尤其是财力不足的公民为解决小额争议而使用国家设立的诉讼程序需要花费大量的时间、精力和金钱，那么，他们 ...
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自己长期的投资、广告、劳动等建立起来的。这种信誉体现了经营者之间，以及经营者与消费者之间的一种关系。就经营者之间而言，相比于那些没有投资于某一标志的人而言， 得不到满足。在检讨现行法律无法供给在后使用人的需求时，一般存在以下三种解决方式：一是对现有法律规定进行扩大或限缩解释；二是通过弥补法律漏洞的方式 ...
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、公正和独立。 二是调整了第三方电子商务交易平台、站内经营者与消费者之间的关系。《规范》要求平台经营者从会员注册、合同规范、行为规范、信息管理、秩序维护、错误 （3）隐私及商业秘密的保护； （4）用户协议的修改程序； （5）争议解决方式； （6）受我国法律管辖的约定及具体管辖地； （7）有关责任条款 ...
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