全额的70%收取。每周及大雨前后安排人员对托管房进行户外巡查，发现问题及时处理并通知业主。⑦资料归档：入住通知单、业主身份证复印件、受委托人身份证复印件、单位 第一时间与客户取得联系，进一步明确事由后迅速协调处理并跟踪落实，及时将处理相关信息告知投诉接待人，由投诉接待人详细记录，并在当天将投诉处理结果 ...

和保单资料、擅自提高、减低保险费率，私自篡改或曲意解释产品说明书内容；（二）向客户夸大或承诺投资收益、分红红利，或夸大资金投资渠道、保险保障利益；（三）向客户 ，警告一次；情节严重的，记过一次。抵制公司客户服务部门的电话回访工作，或被客户投诉后不积极配合公司调查处理的，警告一次，情节严重的，记过一次。 ...

对多次投诉处理后仍不服的，提升为个案处理。公司对每资助来电、来信、来访，须给予迅速、满意回复。对有价值的意见和建议，予以奖励。客户的意见和 鼓励维修人员通过多种形式提高其维修技能。公司服务接待员在接到维修来电来函时，详细记录客户名称、地址、联系电话、商品型号，尽量问清存在问题和故障现象。以上内容登记后 ...

应考虑风险价值。针对维修内容技术会含量不高，或市场有相应行价的、或客户指定维修的，可以用“项目定价”，即按实际维修工作量收费，这种方式有时并不能保证质量 乱放，应放置在规定的车辆档案柜内，由专人保管。14．客户的咨询解答与投诉处理工作内容：客户电话或来业务厅咨询有关维修业务问题，业务接待人员必须先听后 ...

，应提前_________个月书面通知对方，由双方协商是否变更或解除本协议以及善后义务的处理。4．4合作期间，如因政策变化或其它不可抗力因素而必须终止或修改本协议时 ，同时向甲方客服中心反映因信息下发通道引起的客户投诉。5．2甲方作为客户服务第二人在接到乙方客户投诉后，应在最短时间内与运营商协调并解决 ...

服务部渠道系统的自律和科学化管理，规范外派人员的工作行为，广州金鹏通信实业有限公司客户服务部（以下简称客服部）在《广州金鹏通信实业有限公司人力资源管理条例》和 五条 处理投诉，在恶性事件投诉中能应付危机事件。三、外派人员具体工作指导（一）工作态度方面1．外派人员是金鹏公司为了更好地开展当地客户服务工作 ...

：1．1服务器系统状态监测，可根据甲方需要为其提供数据流量统计页面分析，对客户服务器进行实时监控，并在服务器上出现。1．2紧急情况通知1．3授权下 网络品质2．客户服务质量3．技术支持质量二、乙方设立投诉专线受理甲方投诉。三、乙方在受理甲方投诉后的24个小时内向甲方提供第一份书面形式的投诉处理情况报告 ...

、建档和保管工作。7、协助一线部门做好上门客户的接待和电话来访工作，及时转告客户信息，妥善处理。8、负责接听客户投诉电话，做好电话记录。9、完成上级领导 三、客服经理的岗位职责1、维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务，做好客户与公司沟通的桥梁。2、确保部门所有人员执行公司的礼仪礼貌的服务标准，树立 ...

政府文件的执行。2．12 监督公司不合理费用开支。2．13 公司全盘账务业务处理。3．销售部3．1 负责公司全面形象的管理工作，根据公司产品营销条件进行 异常处理。3．5 负责产品的售后服务，负责接待客户并协助处理好客户投诉。3．6 负责客户的沟通和联系及潜在客户的开发。3．7 负责建立公司营销资料库 ...

三十四条业务往来函电及时传递，资金调拨及时办理，业务咨询及时答复，应急需求及时处理，办公用品、机具设备等及时维护更新，违者扣_______分。第三十五条部门 十八条若因服务受到上级行和客户文字形式的表扬，在本考核期内可加_______-_______分。第四十九条若客户投诉，一经核实，视情况，本考核期 ...