讲师为我们讲课。对于各部门管理层人员，我们也将定期对其进行人员管理、客户管理、商务礼仪等多方面的培训。4．统一着装、展示企业文化、树立企业形象 前提条件。在处理房屋质量问题上要求做到接到报修后_____分钟内到现场本查看情况，小修当天完成，大修不超_____小时。同时认真做好业主的建议投诉工作，建议 ...

工作上的困难，并可以借机询问员工对公司之意见；（5）设置意见箱、重视员工之投诉与建议。4．针对经销商的活动方式（1）安排他们参观工厂，使他们了解生产之 、产能、品质、员工素质等等，使他们对企业能够产生信心；（2）与经销商合作处理客户诉怨问题；（3）举办经销商培训活动，以增加他们的产品知识与推销技巧；（ ...

元；_____—_____分钟，扣劳动报酬_____元；迟到_____分钟以上作_____天旷工处理；2．事假：事假_____天扣_____天工资；3．员工每个考勤周期（ 财物； （12）在业务往来中，利用工作之便或手中的职权，索取客户的物品、现金或私自截留回扣、礼品；（13）驾驶员酒后开车；私自把 ...

，扣劳动报酬_____元；_____—_____分钟，扣劳动报酬_____元；_____—_____分钟，扣劳动报酬_____元；迟到_____分钟以上作_____天旷工处理； 2．事假：事假_____天扣_____天工资； 3．员工每个考勤周期（一个月）迟到、早退，累计达_____次以上，除罚款 ...

不仅与最终产品有关，并且还与组织如何交货，如何迅速地响应顾客的投诉、如何为客户提供更好的售后服务等都有关系。精确地度量。TQM采用统计度量 （plan）——计划；D（do）—— 实施；C（check）——检查；A（action）——处理。 第一个阶段称为计划阶段，又叫P阶段。这个阶段的主要内容是通过 ...

，如对影响产品质量的各过程及操作、让步、审核结果、质量记录、服务报告和顾客投诉进行分析，以查明并消除不合格的潜在原因；b）确定针对问题采取预防措施所需 控制供方应制订并执行质量记录的标识、收集、编目、借阅、归档、存贮、保管和处理的书面程序。质量记录应予以保存，以证明符合规定的要求和质量体系有效地运行。 ...

业务工作管理、监督、协调、考核等工作。 12．负责做好产品的售后服务工作，经常走该用户，及时处理好用户投诉，保证客户满意，提高企业信誉。 13．负责拟订本部门工作目标。抓好对所管辖范围内人员的考核、考评与管理教育工作，关心营销人员的生活及思想动态，做好耐心细致的 ...

的投标书和公司所有经济合同的审批，以及各类重要文件的审批。8、负责公司重要的公关接待工作和处理客户重大投诉的问题。9、负责审批副总经理、部门主管的公出及假期安排。10、负责批准公司的质量方针和质量目标，并组织实施。11、负责授权管理者代表，审批质量手册，组织管理评审 ...

和业务工作管理、监督、协调、考核等工作；12．负责做好产品的售后服务工作，经常走该用户，及时处理好用户投诉，保证客户满意，提高企业信誉；13．负责拟订本部门工作目标。抓好对所管辖范围内人员的考核、考评与管理教育工作，关心营销人员的生活及思想动态，做好耐心细致的思想 ...

基本功效及延伸功能，熟知口碑宣传资料以及产品优势，并能形成一套有见解的说服客户的理论 （三）高质量地做好终端工作： 1．做好分管区域终端开发和维护工作 促销员； （六）做好日常基础工作，包括工作日志、各类报表等； （七）处理消费者投诉； （八）及时了解市场动态，特别是竞争品牌动向，提出合理化建议；（九 ...