口信。 复述口信 向来电者复述资料 到别 向来店者道别。 尊重客户，交代清楚。 令来电者安心，确保资料准确。 予以个人化的服务。 不好意思，“*”小姐走开了 房或3房？这个单元对着***，整个绿地面积有***多平方米，十分开阔，不清楚陈先生是否经常**？ 是啊！这里附近有很多娱乐及购物场所，如***。 ...

自己的音量不变的情况下：“对不起！请您大声一点，好吗？”若仍听不清楚，客户代表：“对不起！您的电话声音太小，请您换一部电话挂来，好吗？ ！”31．遇到客户向客户代表（_______）表示感谢时客户代表必须回应：“请不必客气”或“不客气”，若客户进一步表扬，客户代表：“请不必客气，这是我们应该做的或这是 ...

还有什么问题出现，请您及时来电，我们会针对您的情况咨询公司专家给予解答。您还有什么不清楚，需要询问的问题吗？好的，谢谢您的合作，希望您坚持使用产品，及时和 请问您还有什么需要我为您做的吗？对于这次事情造成的误会，我们深感抱歉，类似事情不会再此发生了，谢谢您的体谅和支持，感谢您对公司的支持！谢谢！再见！ ...

必须为白班作必要的药品准备。四、接班者如发现病情、治疗、物品、药品等交待不清楚时，应当立即查问，接班时发现问题，应由交班者负责，接班后发现问题，则 者负责。交接班应当进行书面、床旁、桌旁交接，实物进行数量清点在交接本上要写清楚，病员床旁要看清。口头交待要讲解明白，交接班完毕时，双方应当在交接班记录本上 ...

说“再见”挂断电话后，再挂断电话。 3、接听客户来电，禁忌直接回答“不”、“我不知道”“我不清楚”“我不想回答你的问题”之类话语，确实对事件有不清楚 ，例如：“这个问题我帮您请更专业的人员回答好吗？”“具体情况我向当事人了解清楚再回复您，可以吗？” 4、遇到客户抱怨应心平气和，听清原由，平复客户情绪 ...

之前有效等。（2）赠品选择原则①尽可能是实惠而新颖的常见用品（太“生僻”的赠品，消费者不知道用途或用途太窄，难以接受）。 ②高形象。低价位。如挂表、围裙、T恤、 丢失；促销员迟到、窜岗，新补充的促销员未经培训和很好的事前沟通。对促销政策不清楚：忘了带广宣品、广宣品布置混乱、理货无人具体负责；促销期出现 ...

的事故或者人身事故。 4．非职责范围内又没有得到领导授权而发生的事故一律不算责任事故，视为民事行为，一切责任由责任人自行承担。二、责任事故的处理程序 ：1．责任事故的责任人按照事故损失的10% 、20% 、50%三个比例承担事故责任。事故责任人对操作规程不清楚或没有独立操作能力的（指学徒工及或其他因素 ...

工作有计划、有条理，分清轻重缓急，讲求工件效率和工作质量，力求精益求精。 3．上班时间不安排私人会客，不要长时间占用电话。若有朋友来电来访，尽量缩短通话时间和接待时间 若不能转告：“留下电话号码，再联系” 若对方所了解的事情自己不清楚：“对不起，我对这事不太清楚。A让负责这事的同志与您通话；B现负责的 ...

2 审核订单包括产品的规格、价格、交期等。4．2．3 审核订单时如发现订单不清楚，首先查阅客户资料本；其次查阅以前《订单确认表》。如以上两项仍查询不到 要求下单给物控，同时记录于《订单记录表》上，并及时回传客户订单，若交期不能满足客户需求应立即致电与客户协商，并在订单上注明实际交货期，重新回传订单。4 ...

2 审核订单包括产品的规格、价格、交期等。4．2．3 审核订单时如发现订单不清楚，首先查阅客户资料本；其次查阅以前《订单确认表》。如以上两项仍查询不到 要求下单给物控，同时记录于《订单记录表》上，并及时回传客户订单，若交期不能满足客户需求应立即致电与客户协商，并在订单上注明实际交货期，重新回传订单。4 ...