工作目的不尽相同，有的是为了收入，有的是为了学习，有的是出于喜好，有的兼而有之，不论目的是什么，惟有公司的发展目标实现后，个人的目标才能得以圆满实现。可以说，售 “不用客气”，不得毫无反映。16．任何时候招呼他人均不能用“喂”。17．对客人的询问不能回答“不知道”，确不清楚的事情，要先请客人稍候，再代 ...

沟通失败的根本原因在于，缺乏对沟通实质和目的的了解。所以非常有必要了解彼得?德鲁克提出的有效沟通的四个基本法则。法则一:沟通是一种感知禅宗曾 一种期望对管理者来说，在进行沟通之前，了解接受者的期待是什么显得尤为重要。只有这样，我们才可以知道是否能利用他的期望来进行沟通，或者是否需要用“孤独感的震撼”与 ...

、协调上发生了问题的话，就必须立即分析双方的原因并尽快地恢复，有效地合作、协调。3．对上司态度要有礼有些年轻人不知道长幼有序的道理，所以常常不将上司 作业挑战法等主要的技巧。要利用这些方法达到教育的效果。因此必须让旧员工知道什么是教育的方法，这种教育方法适用于什么样的对象，各种方法的优点和缺点以及如何 ...

．他主管哪些工作？ 2．简要说明每位下属的工作范畴：规模、范围，及存在原因。 3．他的下属是何种类型的员工：是否称职、是否经验丰富，等等？ 4．他如何管理下属 关键问题是什么？涉及哪些方面？ 1．他认为工作中最大的挑战是什么？ 2．最满意和最不满意的地方是什么？ 3．工作中最关切或最谨慎的问题是什么？ ...

句话的人是很容易来处理投诉这类的事情的。每个客户看似是不讲道理，然而从根本上，他是理智的、是讲道理的。只是，缺少沟通，缺少店员对客户的深度交流。 水，颜色就变淡了。针对这样的顾客，要“以柔克刚”，要多沟通，让客户知道自己的错，或是我们因什么原因造成的问题等等，妥善的解决，这类的客户最容易成为忠实的口碑 ...

倾向分析1．根据回答“您所知道的牛仔裤品牌名称?”所作的统计（有效卷数109份）见表17—12。2．根据回答“您目前所穿牛仔裤是什么品牌?”所作的统计（有效 、降低成本，来减轻消费者负担，此乃润豪牌牛仔裤何以品质优异却价格低廉的原因，润豪牛仔裤远非一般假冒原装进口的品牌所能望其项背，所以也就见怪不怪了 ...

，应注意自己仪表的整洁、大方。3．过分正式型。这个现象也是常见的。其主要原因可以说是没有适合的服装。职业女性的着装应平淡朴素。4．过分 语“再见”、“欢迎再来”、“祝您一路顺风”、“请再来”等忌用语“喂”、“不知道”、“笨蛋”、“你不懂”、“你能死了”、“狗屁不通”、“猪脑袋”等三、办公室的进餐礼仪在 ...

，应注意自己仪表的整洁、大方。3．过分正式型。这个现象也是常见的。其主要原因可以说是没有适合的服装。职业女性的着装应平淡朴素。4．过分 语“再见”、“欢迎再来”、“祝您一路顺风”、“请再来”等忌用语“喂”、“不知道”、“笨蛋”、“你不懂”、“你能死了”、“狗屁不通”、“猪脑袋”等 三、办公室的进餐礼仪 ...

压力的好办法。一般酒店在年初制定工作计划时都有不少活动安排，后因种种原因取消或推迟，这是要补上的。员工活动有很多好处。1能释放他们工作中的压力，以便轻松 ；3是了解民情的需要。员工私底下在想什么、做什么，你想打听什么，知道什么，没有一定的关系，没有一定的感情基础是达不到目的的。当然，通过比较规范的制度 ...

？而现在很多人做规划，拍拍脑袋就决定今年做什么，明年要做什么，计划的随意性很强。这样做出来的规划其实不是企业自己的东西。 在操作上首先是把股东或 评估，重要的指标每周都在看。这时，效果就非常大，及时发现偏差，通知责任人知道，如责任人无法解决立即召开圆桌会议。偏差肯定会有的，关键在于企业的监控手段能不能 ...